Najvažnije ukratko
- Klijenti u nekoliko sekundi provjeravaju tri stvari: Jeste li nadležni za moj problem, koliko košta prvi korak i kako Vas mogu dobiti?
- Svako važno područje rada dobiva vlastitu stranicu s tipičnim pitanjima, tijekom i rokovima, umjesto jednog dugog popisa.
- Transparentnost oko prvog savjetovanja uklanja najveću prepreku; u Njemačkoj § 34 RVG ograničava prvo savjetovanje potrošača bez sporazuma na 190 eura uz PDV.
- Dopušteni signali povjerenja su istiniti i provjerljivi: životopis, titula Fachanwalt (samo u Njemačkoj i samo nakon dodjele), publikacije, jezici, recenzije s napomenom o provjeri.
- Česte greške: „Spezialist“ bez dokaza, stope uspjeha, klijenti navedeni bez privole i nepotpun impresum.
Ovaj članak je opća informacija, a ne pravno ili porezno savjetovanje u pojedinačnom slučaju. Zakoni, strukovne smjernice i članarine komora se mijenjaju: pojedinosti prije odluke provjerite kod svoje komore, nadležnog tijela ili strukovnog udruženja.
Što klijenti traže na odvjetničkoj web-stranici
Većina posjetitelja ne dolazi preko početne stranice, nego preko pretraživanja poput „Anwalt Arbeitsrecht Wien“ (odvjetnik za radno pravo Beč), „Scheidungsanwalt Kosten“ (troškovi odvjetnika za razvod) ili preko poveznice u Google profilu. Dođu na podstranicu i odmah žele znati jesu li na pravom mjestu. Za razliku od web-trgovine, ovdje se rijetko pregledava: odluka često pada nakon jedne ili dvije stranice.
- Nadležnost: Savjetujete li upravo u mojoj situaciji, kao radnika ili poslodavca, kao najmoprimca ili najmodavca?
- Troškovi: Koliko košta prvi razgovor i kako se poslije obračunava? Pokriva li nešto osiguranje pravne zaštite?
- Tijek: Što se događa nakon poziva, koje dokumente trebam, koliko brzo dobivam termin?
- Osoba: Tko će sjediti nasuprot meni, s kojim iskustvom i na kojem jeziku?
- Dostupnost: Telefon, adresa, termini i online ili navečer?
Web-stranica koja odgovara na ovih pet pitanja ne treba velika obećanja. Djeluje ozbiljno upravo zato što je konkretna. To odgovara strukovnom pravu obiju zemalja, koje dopušta činjenične informacije, a zabranjuje pretjeranu reklamu.
Stranice koje odvjetnička web-stranica treba
| Stranica | Sadržaj | Na što paziti |
|---|---|---|
| Početna stranica | Tko ste, za koga radite, mjesto, kontakt | U jednoj rečenici reći koje mandate preuzimate; broj telefona odmah vidljiv |
| Područja rada | Za svako pravno područje vlastita stranica | Tipična pitanja, tijek, rokovi, troškovi, kontakt osoba |
| Prvo savjetovanje i troškovi | Tijek i cijena prvog razgovora, načini obračuna | Navesti bruto ili neto, spomenuti osiguranje pravne zaštite |
| Tim | Odvjetnici i suradnici s fotografijom i životopisom | Točna strukovna titula, jezici, težišta rada |
| Kontakt | Telefon, e-pošta, obrazac, upute za dolazak, radno vrijeme | Napomena da se prije prihvaćanja mandata ne šalju povjerljivi dokumenti |
| Savjeti ili novosti | Stručni članci o čestim pitanjima | Navesti autora i datum, redovito provjeravati |
| Impresum i zaštita podataka | Obvezni podaci prema strukovnom i medijskom pravu | Dostupni sa svake stranice jednim klikom |
Za samostalni ured s tri pravna područja to je oko deset stranica. Više nije potrebno, manje je obično premalo. Koje sadržaje treba svaka web-stranica ureda neovisno o struci, sažima članak Sadržaj web-stranice ureda; kako predstaviti područja rada, pokazuje Područja rada na web-stranici.
Područja rada: konkretno umjesto popisa
„Radno pravo, obiteljsko pravo, stanarsko pravo, kazneno pravo, prometno pravo“ kao nabrajanje malo govori onima koji traže, a Googleu još manje. Zasebna stranica za svako pravno područje, naprotiv, može odgovoriti upravo na pitanja s kojima ljudi dolaze. Smislena je ponavljajuća struktura:
Tipična pitanja
Jezikom klijenata: „dobio sam otkaz“, „pregovaranje o otpremnini“, „izvanredni otkaz“, umjesto samo „prestanak radnog odnosa“.
Za koga
Radnici, poslodavci ili oboje? Privatne osobe ili tvrtke? Stranica s jasnom ciljnom skupinom donosi prikladnije upite.
Rokovi i prvi koraci
Primjerice napomena da se u Njemačkoj tužba za zaštitu od otkaza mora podnijeti u roku od tri tjedna od primitka otkaza (§ 4 KSchG). U Austriji za pobijanje otkaza vrijede vlastiti, jednako kratki rokovi. Takve napomene pomažu i pokazuju stručnost bez reklamiranja.
Tijek i troškovi
Kako mandat obično teče i kako se obračunava, s poveznicom na stranicu o prvom savjetovanju.
Kontakt osoba
Tko u uredu vodi to područje, s fotografijom i poveznicom na profil.
Navedite samo područja u kojima stvarno redovito radite. Deset pravnih područja na web-stranici samostalnog ureda ne djeluje svestrano, nego proizvoljno. Kako te stranice izgraditi za tražilice, objašnjava SEO za odvjetnike.
Otvoreno objasniti prvo savjetovanje i troškove
Strah od neizračunljivih troškova jedan je od najčešćih razloga zbog kojih ljudi ne nazovu odvjetnika. Zasebna stranica o prvom savjetovanju i honoraru uklanja tu prepreku. Ne morate objaviti cjenik, ali trebate objasniti kako obračunavate.
| Tema | Austrija | Njemačka |
|---|---|---|
| Osnova | Honorar se slobodno ugovara (§ 16 Abs 1 RAO), quota litis je zabranjena | RVG (zakon o odvjetničkim naknadama); sporazumi mogući, u sudskim postupcima bez spuštanja ispod zakonskih naknada (§ 49b Abs. 1 BRAO) |
| Prvo savjetovanje | Slobodno se ugovara; komore nude besplatnu orijentaciju kroz Erste Anwaltliche Auskunft (prva odvjetnička informacija) | Bez sporazuma za potrošače najviše 190 eura uz PDV (§ 34 Abs. 1 RVG) |
| Cijene na web-stranici | Jasno označiti kao bruto ili neto (§ 5 Abs 2 ECG) | Potrošačima navesti ukupnu cijenu s PDV-om (§ 3 PAngV) |
| Honorar prema uspjehu | Dopušten, ako nije quota litis | Samo u uskim slučajevima iz § 4a RVG |
Dobra formulacija je konkretna i smirena, primjerice: „Prvo savjetovanje do 45 minuta: 150 eura s PDV-om. Nakon toga obračunavamo po satu ili paušalno, ovisno o mandatu. Rado ćemo provjeriti pokriva li Vaše osiguranje pravne zaštite troškove.“ Izbjegavajte „besplatno“ velikim slovima i cijene „od“ sa sitnim slovima. Koliko će Vas stajati vlastita web-stranica, izračunava Kalkulator troškova web-stranice.
Signali povjerenja koje strukovno pravo dopušta
Povjerenje nastaje iz činjenica koje posjetitelji mogu provjeriti. Oba pravna poretka dopuštaju činjenične informacije o kvalifikaciji i djelatnosti: u Austriji prema § 47 RL-BA 2015 (strukovne smjernice komore), u Njemačkoj prema § 43b BRAO te §§ 6 i 7 BORA. Granicu povlače neistina, zavaravanje i senzacionalistički prikaz.
Ovako je ispravno
- Životopis, godina upisa, jezici i članstva u stručnim udrugama
- U Njemačkoj: „Fachanwältin für Arbeitsrecht“ (specijalistica za radno pravo) ako je titula dodijeljena
- Publikacije, predavanja i nastavne obveze s naslovom i godinom
- Google recenzije s rečenicom o tome provjerava li se i kako njihova autentičnost
- Citati ili logotipi klijenata samo uz dokumentiranu privolu
- Rang-liste ili nagrade s izvorom i godinom
Radije ne
- „Fachanwalt“ u Austriji, gdje titula ne postoji, ili u Njemačkoj bez dodjele
- „Spezialist“ ili „Experte“ bez dokazivog, opsežnog rada u području
- Stope uspjeha poput „98 % dobivenih postupaka“ bez objašnjenja
- Superlativi poput „najbolji ured za razvode u gradu“
- Klijenti, predmeti ili logotipi bez privole
- Stari pečati koji izgledaju kao aktualne nagrade
Za recenzije u objema zemljama vrijedi isto načelo: tko ih prikazuje, navodi provjerava li se i kako da potječu od stvarnih klijenata (§ 2 Abs 6b UWG u Austriji, § 5b Abs. 3 UWG u Njemačkoj). A u odgovorima na recenzije nikada ne potvrđujete da je netko bio Vaš klijent. Pojedinosti su u vodičima o pravu oglašavanja za odvjetnike u Austriji i odvjetnike u Njemačkoj.
Tim, tijek i kontakt
Stranica tima na odvjetničkim web-stranicama često je nakon početne najposjećenija. Pokažite prave fotografije, točnu strukovnu titulu (Rechtsanwältin; u Austriji odvjetnički vježbenik kao Rechtsanwaltsanwärter, u Njemačkoj odvjetnička stručna suradnica kao Rechtsanwaltsfachangestellte), jezike i težišta rada. Fotografije i imena suradnika objavljujte samo uz njihovu privolu. Više o tome u članku Stranica tima.
Kratak odjeljak „Kako surađujemo“ odgovara na pitanje što se događa nakon prve poruke: povratni poziv unutar jednog radnog dana, prvi razgovor u uredu, telefonom ili videom, procjena troškova, punomoć. Na kontaktnoj stranici uz telefon i upute za dolazak ide i napomena uz obrazac: molimo da svoj predmet opišete samo ukratko i da prije prihvaćanja mandata ne šaljete povjerljive dokumente. To štiti obvezu čuvanja tajne i pomaže pri provjeri sukoba interesa. Kako izgleda dobra kontaktna stranica i kako za urede funkcionira online rezervacija termina, pokazuju zasebni članci.
Impresum i obvezni podaci za odvjetnike
Odvjetnici trebaju više obveznih podataka od većine poduzeća, a zahtjevi se razlikuju ovisno o zemlji:
- Austrija: impresum prema § 5 ECG s odvjetničkom komorom, strukovnom titulom zajedno s državom koja ju je dodijelila i pristupom strukovnim propisima, uz to objava prema § 25 MedienG i podaci o osiguranju od profesionalne odgovornosti prema Dienstleistungsgesetz (zakon o uslugama). Sve pojedinosti: Impresum za odvjetnike u Austriji.
- Njemačka: podaci prema § 5 DDG s komorom, zakonskom strukovnom titulom i strukovnim propisima, prema § 10 BORA i § 2 DL-InfoV osiguratelj od profesionalne odgovornosti s teritorijalnim opsegom, uz to izjava prema § 36 VSBG ako zapošljavate više od deset osoba. Sve pojedinosti: Impresum za odvjetnike u Njemačkoj.
Impresum za nekoliko minuta
Besplatni generator impresuma poznaje obvezne podatke za odvjetnike u Austriji i Njemačkoj i izrađuje tekst koji možete odmah preuzeti.
Česte greške na odvjetničkim web-stranicama
Provjeriti prije objave
- Bez „Fachanwalt“, „Spezialist“ ili „Experte“ bez titule odnosno dokazive osnove
- Bez stopa uspjeha; broj predmeta samo kao provjerljiva činjenica s razdobljem
- Bez predmeta, imena ili logotipa klijenata bez izričite privole
- Naziv ureda odgovara strukturi: bez „Rechtsanwälte“ (odvjetnici, množina) ili „& Partner“ kod samostalnog ureda ili zajedničkog korištenja prostora
- Cijene s oznakom bruto ili neto, bez senzacionalističkog oglašavanja „besplatno“
- Recenzije s napomenom o provjeri, odgovori bez pojedinosti iz mandata
- Impresum, izjava o zaštiti podataka i privola za kolačiće potpuni i dostupni sa svake stranice
- Broj telefona na pametnom telefonu može se nazvati jednim dodirom
Posljednja točka zvuči banalno, ali je presudna: velik dio onih koji traže dolazi pametnim telefonom, često u stresnoj situaciji. Web-stranica koja se tamo sporo učitava ili čiji je broj telefona umetnut kao slika gubi upravo te upite. Savjeti su u člancima o mobilnoj web-stranici i vremenu učitavanja. Kako kazneni branitelji postavljaju hitni broj i stranice za noćne pretrage, pokazuje vodič web stranica za kaznene branitelje.
Vaša odvjetnička web-stranica kao besplatni pregled
Izrađujemo web-stranice za odvjetnike s vlastitom stranicom za svako područje rada, jasnim podacima o honoraru i potpunim impresumom za Austriju ili Njemačku. Zatražite besplatni pregled.
Neobvezujući pregled kako bi web-stranica Vašeg ureda mogla izgledati kod nas.
Izvori
- ÖRAK – RL-BA 2015
- RIS – Rechtsanwaltsordnung (RAO) § 16 (honorar)
- BRAO § 43b (oglašavanje)
- BRAK – Strukovni pravilnik (BORA), stanje 01.12.2025.
- RVG § 34 (savjetovanje, vještačenje, medijacija)
- Kündigungsschutzgesetz § 4 (zakon o zaštiti od otkaza)
- Zakon protiv nepoštenog tržišnog natjecanja (UWG) § 5b
- RIS – UWG § 2 (zavaravanje, recenzije potrošača)
- ÖRAK – Erste Anwaltliche Auskunft (besplatno prvo savjetovanje)
- RIS – E-Commerce-Gesetz (ECG) § 5
- RIS – Mediengesetz (MedienG) § 25
- BRAO § 49b (naknade)
- RVG § 4a (honorar prema uspjehu)
- Preisangabenverordnung (PAngV) § 3 (ukupna cijena)
- Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) § 5 (impresum)
- Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung (DL-InfoV) § 2
- Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) § 36
