Сайт для адвоката: что ищут клиенты и что разрешает профессиональное право

Что клиенты ищут на сайте адвоката

Большинство посетителей приходит не через главную страницу, а по запросу вроде «Anwalt Arbeitsrecht Wien» (адвокат по трудовому праву, Вена), «Scheidungsanwalt Kosten» (стоимость адвоката по разводам) или по ссылке из профиля Google. Они попадают на внутреннюю страницу и хотят сразу понять, туда ли они пришли. В отличие от интернет-магазина, здесь редко что-то разглядывают: решение часто принимается после одной-двух страниц.

• Компетенция: Консультируете ли вы именно в моей ситуации – как работника или работодателя, как арендатора или арендодателя?
• Расходы: Сколько стоит первая встреча и как идёт расчёт дальше? Покроет ли что-то страховка юридических расходов?
• Порядок: Что происходит после звонка, какие документы нужны, как быстро я получу встречу?
• Человек: Кто будет сидеть напротив меня, с каким опытом и на каком языке?
• Доступность: Телефон, адрес, встречи онлайн или вечером?

Сайту, который отвечает на эти пять вопросов, не нужны громкие обещания. Он вызывает доверие именно потому, что конкретен. Это соответствует профессиональному праву обеих стран, которое разрешает деловую информацию и запрещает рекламные преувеличения.

Какие страницы нужны сайту адвоката

Для индивидуальной канцелярии с тремя отраслями права это около десяти страниц. Больше не нужно, меньше обычно недостаточно. Какое содержание нужно любому сайту канцелярии независимо от профессии, кратко описывает статья Содержание сайта канцелярии; как представить направления практики, показывает Направления деятельности на сайте.

Направления практики: конкретно, а не списком

«Трудовое право, семейное право, жилищное право, уголовное право, дорожное право» в виде перечня мало что говорит ищущим, а Google ещё меньше. Отдельная страница для каждой отрасли, напротив, может ответить именно на те вопросы, с которыми приходят люди. Разумна повторяющаяся структура:

Называйте только те области, в которых действительно регулярно работаете. Десять отраслей права на сайте индивидуальной канцелярии выглядят не разносторонне, а случайно. Как построить эти страницы для поисковых систем, объясняет статья SEO для адвокатов.

Открыто объяснить первую консультацию и расходы

Страх непредсказуемых расходов – одна из самых частых причин, по которым люди не звонят адвокату. Отдельная страница о первой консультации и гонораре снимает этот барьер. Публиковать прайс-лист не обязательно, но объяснить, как вы выставляете счета, стоит.

Хорошая формулировка конкретна и спокойна, например: «Первая консультация до 45 минут: 150 евро с НДС. Дальше расчёт по часовой ставке или паушально, в зависимости от поручения. Мы охотно проверим, покроет ли расходы ваша страховка юридических расходов». Избегайте «бесплатно» крупными буквами и цен «от» с мелким шрифтом. Во сколько обойдётся ваш собственный сайт, рассчитает Калькулятор стоимости сайта.

Сигналы доверия, которые разрешает профессиональное право

Доверие возникает из фактов, которые посетители могут проверить. Обе правовые системы разрешают деловую информацию о квалификации и деятельности: в Австрии по § 47 RL-BA 2015 (профессиональные правила палаты), в Германии по § 43b BRAO и §§ 6 и 7 BORA. Границу проводят неправда, введение в заблуждение и крикливая подача.

Для отзывов в обеих странах действует один принцип: кто их показывает, сообщает, проверяется ли и как, что они оставлены настоящими клиентами (§ 2 Abs 6b UWG в Австрии, § 5b Abs. 3 UWG в Германии). А в ответах на отзывы вы никогда не подтверждаете, что человек был вашим клиентом. Подробности – в руководствах по рекламному праву для адвокатов в Австрии и адвокатов в Германии.

Команда, порядок работы и контакты

На сайтах адвокатов страница команды часто оказывается самой посещаемой после главной. Покажите настоящие фотографии, точное профессиональное звание (Rechtsanwältin; в Австрии адвокат-стажёр как Rechtsanwaltsanwärter, в Германии помощник адвоката как Rechtsanwaltsfachangestellte), языки и специализацию. Фото и имена сотрудников публикуйте только с их согласия. Подробнее в статье Страница команды.

Короткий раздел «Как мы работаем» отвечает на вопрос, что происходит после первого сообщения: обратный звонок в течение одного рабочего дня, первая встреча в канцелярии, по телефону или по видео, оценка расходов, доверенность. На странице контактов рядом с телефоном и схемой проезда нужна пометка к форме: пожалуйста, опишите вопрос кратко и не отправляйте конфиденциальные документы до принятия поручения. Это защищает адвокатскую тайну и помогает при проверке конфликта интересов. Как выглядит хорошая страница контактов и как в канцеляриях работает онлайн-запись, показывают отдельные статьи.

Impressum и обязательные сведения для адвокатов

Адвокатам нужно больше обязательных сведений, чем большинству компаний, и требования различаются по странам:

• Австрия: Impressum по § 5 ECG с адвокатской палатой, профессиональным званием и государством, которое его присвоило, и доступом к профессиональным правилам, плюс раскрытие информации по § 25 MedienG и сведения о страховании профессиональной ответственности по Dienstleistungsgesetz (закону об услугах). Все подробности: Impressum для адвокатов в Австрии.
• Германия: сведения по § 5 DDG с палатой, установленным законом профессиональным званием и профессиональными правилами, по § 10 BORA и § 2 DL-InfoV страховщик профессиональной ответственности с территориальным действием, плюс заявление по § 36 VSBG, если у вас больше десяти сотрудников. Все подробности: Impressum для адвокатов в Германии.

Частые ошибки на сайтах адвокатов

Последний пункт звучит банально, но он решающий: значительная часть ищущих приходит со смартфона, часто в стрессовой ситуации. Сайт, который там медленно загружается или у которого номер телефона вставлен картинкой, теряет именно эти обращения. Советы – в статьях о мобильном сайте и скорости загрузки. Как адвокаты по уголовным делам оформляют экстренный номер и страницы для ночных запросов, показывает руководство сайт адвоката по уголовным делам.