Strona internetowa obrońcy karnego: numer alarmowy, dyskrecja i strony, które znajduje się w nocy

Dlaczego obrońcy karnego szuka się inaczej

Kancelarię rodzinną wybiera się przez dni lub tygodnie, doradcę podatkowego przez miesiące. Obrońcy karnego szuka się natomiast często w ciągu jednej godziny i w najgorszych możliwych warunkach: osoba jest zdenerwowana, może właśnie ma policję w mieszkaniu i drżącymi rękami wpisuje w telefon „Anwalt Notdienst Berlin“ (adwokat dyżur) albo „Strafverteidiger in der Nähe“ (obrońca karny w pobliżu). Czasem nie szuka sama zainteresowana osoba, lecz partnerka, ojciec albo pracodawca.

Wynikają z tego inne wymagania niż w przypadku ogólnej strony internetowej dla adwokatów. Strona musi w kilka sekund odpowiedzieć na trzy pytania: Czy dodzwonię się do kogoś teraz? Czy to ktoś, kto zajmuje się właśnie takimi sprawami? Co mam do tego czasu mówić, a czego nie? Wszystko inne, czyli przebieg kariery, publikacje, filozofia kancelarii, czyta się dopiero następnego dnia, kiedy rodzina zastanawia się, komu powierzyć obronę.

• Wyszukiwania pilne w kryzysie (noc, weekend): „Anwalt Notdienst“ z nazwą miasta, „Strafverteidiger Notfall“ (obrońca karny nagły wypadek), „Hausdurchsuchung was tun“ (przeszukanie co robić), „Festnahme Anwalt anrufen“ (zatrzymanie zadzwonić do adwokata).
• Wyszukiwania pilne (dni): „Ladung Beschuldigtenvernehmung“ (wezwanie na przesłuchanie podejrzanego), „Strafbefehl Einspruch Frist“ (termin na sprzeciw od nakazu karnego), „Strafverteidiger in der Nähe“, „Strafverteidiger Wien“.
• Wyszukiwania porównawcze (tygodnie): „Strafverteidiger Kosten“ (koszty obrońcy karnego), „Pflichtverteidiger oder Wahlverteidiger“ (obrońca z urzędu czy z wyboru), „Anwalt Wirtschaftsstrafrecht“ (adwokat od przestępstw gospodarczych), wyszukiwania po nazwisku po rekomendacji.

Wielu obrońców mówi: „Mnie znajduje się po nazwisku.“ To prawda w przypadku poleceń od kolegów i prawa karnego gospodarczego. Ale sprawy z nocy przychodzą przez frazy bez nazwisk, a tam wygrywa kancelaria, której strona działa w kryzysie.

Numer alarmowy: widoczny, uczciwy, osiągalny

Własny numer alarmowy to najmocniejszy element strony obrońcy karnego, a zarazem najbardziej delikatny. Z punktu widzenia zasad zawodu jest w obu krajach bezproblemowy, dopóki jest prawdziwy: zasady dotyczące reklamy (§ 47 RL-BA 2015 w Austrii, § 43b BRAO i § 6 BORA w Niemczech) dopuszczają rzeczową informację o działalności, a dostępność jest taką informacją. Wprowadzające w błąd staje się wtedy, gdy widnieje „24/7“, a w nocy włącza się poczta głosowa. To kosztuje nie tylko sprawę, ale w razie czego także wezwanie do zaniechania albo skargę do izby.

Kto pracuje sam, nie może być osiągalny każdej nocy. Uczciwsze niż puste „24/7“ jest sformułowanie z godzinami, np. „Nagłe sprawy: od poniedziałku do soboty do 22:00, poza tymi godzinami oddzwaniamy od 7:00“, albo zastępstwo z zaprzyjaźnionymi kancelariami. Ważne, by strona, komunikat poczty głosowej i automatyczna odpowiedź e-mail mówiły to samo. Na urlop i długie dni na sali sądowej generator autoodpowiedzi pomaga sformułować komunikat z zastępstwem i drogą w nagłych przypadkach.

Strony, które znajduje się w nocy

Zamiast jednej strony „Prawo karne“ z listą przestępstw strona obrońcy karnego potrzebuje podstron według sytuacji. Ludzie nie szukają „prawa karnego narkotykowego“, tylko „policja pod drzwiami co robić“. Każda z tych stron zaczyna się od numeru alarmowego i dwóch, trzech zasad postępowania, które liczą się teraz.

Warto, by te strony były krótkie i łatwe do przejrzenia: nagłówek z sytuacją, blok „Co zrobić teraz“, blok „Czego nie robić“, numer, a dopiero potem wyjaśnienia dotyczące postępowania. Dobry przykład pierwszego zdania: „Policja właśnie przeszukuje Pana/Pani mieszkanie? Prosimy dzwonić: 030 123 456 78. Dopóki nie porozmawiamy: proszę nie składać wyjaśnień w sprawie i nie podpisywać niczego poza potwierdzeniem odbioru protokołu.“ Należy to formułować jako ogólną informację, a nie poradę prawną w konkretnej sprawie.

Technicznie obowiązuje to, co w każdej kancelarii, tylko surowiej: szybkie ładowanie także przy słabym zasięgu, duże przyciski, żadnych wyskakujących okienek zasłaniających numer, żadnych banerów cookie na pół ekranu. Szczegóły w artykule o stronie mobilnej. Jeśli Państwa klienci często mówią po turecku, arabsku, angielsku albo bośniacku/chorwacku/serbsku, warto mieć w tych językach przynajmniej stronę na nagłe sytuacje; jak zrobić to porządnie, opisuje poradnik o stronie wielojęzycznej.

Dyskrecja: formularz kontaktowy, śledzenie i opinie

Tajemnica zawodowa obowiązuje od pierwszego kontaktu (§ 9 RAO w Austrii, § 43a ust. 2 BRAO w Niemczech). W prawie karnym dochodzi do tego fakt, że już sama wizyta na Państwa stronie jest wrażliwa: kto w nocy czyta stronę „przestępstwa seksualne“ albo „areszt tymczasowy“, wiele o sobie zdradza. Dane dotyczące przestępstw i postępowań karnych podlegają szczególnej ochronie w prawie ochrony danych (art. 10 RODO). Dlatego strona powinna być zbudowana tak, by wiedziała o odwiedzających jak najmniej.

Jak zaprojektować formularz, oddzwanianie i dostępność na stronie kontaktowej, pokazuje poradnik o stronie kontaktowej kancelarii; dlaczego śledzenie na wrażliwych stronach źle pasuje do tajemnicy zawodowej, wyjaśnia artykuł o banerze cookie.

Opinie to w prawie karnym osobny temat. Klienci rzadko zostawiają publiczną opinię pod własnym nazwiskiem, a jeśli już, w odpowiedzi nigdy nie wolno potwierdzić, że dana osoba była Państwa klientem ani czego dotyczyła sprawa. Dotyczy to także opinii negatywnych. Neutralna odpowiedź może brzmieć: „Dziękujemy za opinię. Ze względu na tajemnicę zawodową nie wypowiadamy się na temat pojedynczych zapytań ani spraw.“ Zaufanie w prawie karnym i tak bierze się mniej z gwiazdek, a bardziej z osoby, doświadczenia i dostępności.

Koszty, obrona z urzędu i Verfahrenshilfe

„Strafverteidiger Kosten“ (koszty obrońcy karnego) to jedna z najczęstszych fraz, a niepewność jest duża: wielu sądzi, że obrońca z urzędu jest bezpłatny, inni boją się pięciocyfrowych rachunków już za jedną rozmowę telefoniczną. Osobna strona o kosztach nie musi podawać cen, ale powinna uczciwie wyjaśnić, jak kancelaria się rozlicza.

Ostatni punkt jest ważny dla kancelarii w Niemczech: jeśli nikt nie zostanie wskazany, sąd zgodnie z § 142 ust. 6 StPO wybiera z ogólnego rejestru BRAK, przede wszystkim spośród Fachanwälte für Strafrecht (specjalistów prawa karnego) oraz adwokatów, którzy zgłosili izbie zainteresowanie obronami z urzędu. Kto napisze na stronie „Może nas Pan/Pani wskazać także jako obrońcę z urzędu“, zamienia wyszukiwanie „Pflichtverteidiger Berlin“ w bezpośrednie zapytanie. W Austrii obrońców z Verfahrenshilfe wyznacza izba adwokacka; tam strona ma znaczenie przede wszystkim dla obrony z wyboru.

Dobre sformułowanie na stronę o kosztach: „Pierwsza rozmowa w nagłej sytuacji nic nie kosztuje. Za obronę ustalamy zwykle stawkę godzinową albo ryczałt za etap postępowania, na piśmie i zanim zaczniemy działać. Chętnie sprawdzimy, czy Pana/Pani ubezpieczenie ochrony prawnej pokrywa koszty; w prawie karnym ochrona jest często ograniczona, np. przy przestępstwach umyślnych.“ Konkretne kwoty należy podawać tylko wtedy, gdy są prawdziwe, i to z VAT.

Na co pozwalają zasady zawodu w obronie karnej

Reklama obrońców karnych podlega tym samym zasadom co reklama wszystkich adwokatów, z kilkoma typowymi pułapkami. Ogólne zasady wyjaśniają poradniki o prawie reklamy dla adwokatów w Austrii i adwokatów w Niemczech.

Doniesienia medialne o głośnych sprawach kuszą, szczególnie przy budowaniu marki osobistej. Na stronę trafiają tylko wtedy, gdy klienci wyraźnie się zgodzili, a materiał jest publiczny. Bezpieczniejsze są artykuły o kwestiach procesowych, które nie ujawniają żadnej sprawy, np. „Co wolno policji podczas przeszukania“.

Nazwisko, profil Google i wyszukiwanie

W prawie karnym marką jest osoba. Klienci nie zlecają sprawy „kancelarii“, lecz obrońcy, który siedzi obok nich podczas przesłuchania. Dlatego strona główna pokazuje prawdziwe zdjęcie, nazwisko, miasto i specjalizację w jednym zdaniu, np.: „Obrona karna w Wiedniu: postępowanie przygotowawcze, areszt, prawo karne gospodarcze. W nagłych sprawach także w nocy.“

• Tytuły stron z miejscowością: „Strafverteidiger in Hamburg | Nazwisko“ albo „Hausdurchsuchung: was tun? | Strafverteidigung Nazwisko, Wien“.
• Profil Firmy w Google z kategorią obrońca karny, prawdziwymi zdjęciami, godzinami pracy i dostępnością w nagłych sprawach w opisie.
• Katalogi izby i stowarzyszeń obrońców karnych aktualne, z linkiem do strony.
• Prawo karne gospodarcze potrzebuje własnej, spokojniejszej strony: firmy szukają w dzień, porównują i czytają przebieg kariery oraz publikacje.

Lista kontrolna dla strony obrońcy karnego