Impressum und Pflichtangaben für Mediator:innen in Österreich

Zuerst klären: Auf welcher Grundlage mediieren Sie?

Das Impressum spiegelt Ihre berufsrechtliche Stellung. Bei Mediator:innen gibt es in Österreich drei typische Konstellationen, und viele Websites mischen sie unbeabsichtigt. Ordnen Sie sich vor dem Schreiben ein:

1. Eingetragene:r Mediator:in ohne weiteren Kammerberuf. Sie stehen in der Liste der Mediatoren beim BMJ, die Gewerbeordnung gilt für Sie nicht (§ 35 ZivMediatG). Das ist der Fall, um den es in den nächsten beiden Abschnitten vor allem geht.
2. Mediation mit Gewerbeberechtigung. Sie sind nicht eingetragen und üben Mediation im Rahmen der Lebens- und Sozialberatung oder der Unternehmensberatung aus.
3. Kammerberuf plus Mediation. Sie sind etwa Rechtsanwältin, Notar, Steuerberaterin oder Klinischer Psychologe und zusätzlich eingetragen. Dann kombinieren Sie die Angaben beider Rollen.

Das Impressum nach § 5 ECG für eingetragene Mediator:innen

Das E-Commerce-Gesetz verlangt, dass die Angaben ständig und leicht erreichbar sind. Ein Link „Impressum“ im Footer jeder Seite erfüllt das. Für eingetragene Mediator:innen ergibt sich daraus diese Liste:

Zwei Punkte sind Auslegungsfragen. Ob das Justizministerium „Aufsichtsbehörde“ im Sinn des § 5 Abs 1 Z 5 ECG ist, ist nicht ausdrücklich geregelt. Weil das BMJ die Liste führt und Mediator:innen per Bescheid streichen kann, schadet es nicht, es mit Anschrift (Museumstraße 7, 1070 Wien) zu nennen. Das Dienstleistungsgesetz zählt eingetragene Mediator:innen nicht zu seinen Ausnahmen (§ 3 DLG); weil § 19 ZivMediatG eine Haftpflichtversicherung vorschreibt, spricht viel dafür, dass die Angaben nach § 22 Abs 1 Z 11 DLG zu machen sind. Die Angabe des Versicherers ist ohnehin sinnvoll, weil Medianden genau danach fragen, wenn eine Vereinbarung schiefgeht.

Wenn Sie mit Gewerbeschein mediieren

Ohne Eintragung brauchen Sie eine Gewerbeberechtigung. Im Tätigkeitskatalog der Lebens- und Sozialberatung ist Mediation ausdrücklich angeführt, Wirtschaftsmediation ist nach Auskunft der WKO auch vom Gewerbe Unternehmensberatung umfasst. Ihr Impressum ändert sich damit deutlich:

• Gewerbewortlaut, genau wie im Gewerberegister (GISA), etwa „Lebens- und Sozialberatung“ oder „Unternehmensberatung einschließlich der Unternehmensorganisation“.
• Gewerbebehörde: die Bezirkshauptmannschaft oder der Magistrat, der die Berechtigung erteilt hat.
• Kammer: die Wirtschaftskammer Ihres Bundeslandes und die Fachgruppe (Personenberatung und Personenbetreuung bzw. Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie).
• Berufsrecht: die Gewerbeordnung, abrufbar im RIS.
• Kein Wort „eingetragen“: Auch Formulierungen wie „staatlich gelistet“ können verwechslungsfähig sein und sind nach § 32 ZivMediatG strafbar.

Welche Tätigkeiten zur Lebens- und Sozialberatung gehören, listet der Tätigkeitskatalog der Wirtschaftskammer. Bei Fragen zum genauen Gewerbewortlaut hilft Ihre Fachgruppe.

Doppelrolle: Kammerberuf und Mediation

Wer als Rechtsanwältin, Notar oder Wirtschaftstreuhänderin zusätzlich eingetragen ist, schreibt die Angaben des Kammerberufs vollständig ins Impressum: Kammer, Berufsbezeichnung, Berufsrecht. Die Mediation kommt als zweite Berufsbezeichnung dazu. Achten Sie darauf, dass klar bleibt, in welcher Rolle Sie für wen tätig sind. § 16 Abs 1 ZivMediatG schließt aus, einen Konflikt zu mediieren, in dem Sie schon Partei, Vertreter:in oder Berater:in waren. Umgekehrt dürfen Anwält:innen nach den Richtlinien des ÖRAK für die Mediation nach einer Mediation in demselben Konflikt keine Seite vertreten oder beraten.

Für Psycholog:innen und Psychotherapeut:innen gilt Ähnliches: Die Berufsbezeichnung nach dem jeweiligen Berufsgesetz und die Eintragung in die Berufsliste gehören dazu, die Mediation folgt als eigene Zeile. Die Details zum Impressum von Anwaltskanzleien stehen im Beitrag Pflichtangaben für Rechtsanwält:innen in Österreich.

Offenlegung nach § 25 Mediengesetz

Ihre Website ist ein Medium, und Sie sind Medieninhaber:in. Für eine Website, die nur Ihre Person und Ihr Angebot darstellt, genügt die verkürzte Offenlegung nach § 25 Abs 5 MedienG: Name, Unternehmensgegenstand und Wohnort oder Sitz. Der Unternehmensgegenstand lautet zum Beispiel „Mediation in Zivilrechtssachen“.

Schreiben Sie regelmäßig Fachbeiträge, etwa zu Obsorge nach der Scheidung oder zu Gesellschafterkonflikten, kann die Website darüber hinausgehen und geeignet sein, die öffentliche Meinung zu beeinflussen. Dann ergänzen Sie die grundlegende Richtung, zum Beispiel „Information über Mediation und Konfliktlösung“.

Datenschutz und Kontaktformular einer Mediationspraxis

Wer eine Mediatorin kontaktiert, steckt oft mitten in einer Trennung, einem Erbstreit oder einem Konflikt im Team. Im ersten Mail stehen schnell Gesundheitsdaten, Angaben zu Kindern oder zur Gegenseite. Die Datenschutzerklärung nach Art 13 DSGVO ist Pflicht, aber noch wichtiger ist, dass Ihr Formular solche Daten gar nicht erst einsammelt.

Cookies, eingebettete Dienste und Barrierefreiheit

Nach § 165 Abs 3 TKG 2021 dürfen Informationen auf dem Gerät der Besucher:innen nur mit Einwilligung gespeichert oder ausgelesen werden, außer sie sind für den gewünschten Dienst unbedingt erforderlich. Eingebettete Karten, Videos, externe Schriften und Statistik-Tools lösen das häufig aus. Wer Schriften lokal einbindet, eine Statistik ohne Cookies verwendet und die Karte erst nach Klick lädt, kommt oft ganz ohne Cookie-Banner aus.

Das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) gilt seit 28. Juni 2025 für bestimmte Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr mit Verbraucher:innen, etwa die Online-Buchung bezahlter Termine. Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Bilanzsumme sind ausgenommen. Das betrifft fast alle Mediationspraxen. Eine gut lesbare Website mit Kontrast, Alternativtexten und Tastaturbedienung ist trotzdem sinnvoll, denn auch Medianden mit Einschränkungen müssen Ihr Angebot verstehen.

Was auf Ihrer Website nichts mehr verloren hat

Was neben den Pflichtangaben auf eine gute Mediations-Website gehört, beschreibt der Beitrag Inhalte einer Kanzlei-Website. Wie Sie Ihren Titel, Ihre Schwerpunkte und Bewertungen bewerben dürfen, steht in Werbung für Mediator:innen in Österreich. Für den Weg zur Eintragung lesen Sie Mediator:in werden in Österreich.