Impresum i obvezni podaci za medijatore u Austriji

Najprije razjasnite: na kojoj osnovi vodite medijaciju?

Impresum odražava Vaš strukovnopravni položaj. Kod medijatora u Austriji postoje tri tipične konstelacije, a mnoge ih web-stranice nenamjerno miješaju. Prije pisanja svrstajte se:

1. Upisani medijator bez drugog komorskog zanimanja. Nalazite se na popisu medijatora pri BMJ-u, a Gewerbeordnung (obrtni zakon) za Vas ne vrijedi (§ 35 ZivMediatG). O tom se slučaju ponajprije radi u sljedeća dva odjeljka.
2. Medijacija uz obrtno ovlaštenje. Niste upisani i medijaciju obavljate u okviru obrta Lebens- und Sozialberatung (životno i socijalno savjetovanje) ili Unternehmensberatung (savjetovanje poduzeća).
3. Komorsko zanimanje plus medijacija. Primjerice ste odvjetnica, javni bilježnik, porezna savjetnica ili klinički psiholog i dodatno upisani. Tada kombinirate podatke obiju uloga.

Impresum prema § 5 ECG za upisane medijatore

E-Commerce-Gesetz traži da podaci budu stalno i lako dostupni. Poveznica „Impressum“ u podnožju svake stranice to ispunjava. Za upisane medijatore iz toga proizlazi ovaj popis:

Dvije su točke pitanje tumačenja. Je li Ministarstvo pravosuđa „nadzorno tijelo“ u smislu § 5 st. 1 t. 5 ECG, nije izričito uređeno. Budući da BMJ vodi popis i može medijatore rješenjem brisati, ne škodi navesti ga s adresom (Museumstraße 7, 1070 Beč). Dienstleistungsgesetz ne ubraja upisane medijatore među svoje iznimke (§ 3 DLG); budući da § 19 ZivMediatG propisuje osiguranje od odgovornosti, mnogo govori u prilog tome da se moraju navesti podaci prema § 22 st. 1 t. 11 DLG. Navođenje osiguravatelja ionako ima smisla jer stranke u medijaciji upravo to pitaju kada sporazum pođe po zlu.

Ako medijaciju obavljate s obrtnicom

Bez upisa trebate obrtno ovlaštenje. U katalogu djelatnosti obrta Lebens- und Sozialberatung medijacija je izričito navedena, a gospodarska medijacija prema informacijama WKO-a obuhvaćena je i obrtom Unternehmensberatung. Vaš se impresum time znatno mijenja:

• Naziv obrta, točno kao u obrtnom registru (GISA), primjerice „Lebens- und Sozialberatung“ ili „Unternehmensberatung einschließlich der Unternehmensorganisation“.
• Obrtno tijelo: kotarsko poglavarstvo (Bezirkshauptmannschaft) ili magistrat koji je izdao ovlaštenje.
• Komora: gospodarska komora Vaše savezne zemlje i strukovna skupina (Personenberatung und Personenbetreuung odnosno Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie).
• Strukovno pravo: Gewerbeordnung, dostupna u RIS-u.
• Nijedna riječ „upisan“: i formulacije poput „državno uvršten na popis“ mogu dovesti do zabune i kažnjive su prema § 32 ZivMediatG.

Koje djelatnosti pripadaju obrtu Lebens- und Sozialberatung, navodi katalog djelatnosti gospodarske komore. Kod pitanja o točnom nazivu obrta pomaže Vaša strukovna skupina.

Dvostruka uloga: komorsko zanimanje i medijacija

Tko je kao odvjetnica, javni bilježnik ili Wirtschaftstreuhänderin dodatno upisan, u impresum potpuno upisuje podatke komorskog zanimanja: komoru, strukovni naziv, strukovno pravo. Medijacija se dodaje kao drugi strukovni naziv. Pazite da ostane jasno u kojoj ste ulozi za koga aktivni. § 16 st. 1 ZivMediatG isključuje vođenje medijacije u sukobu u kojem ste već bili stranka, zastupnik ili savjetnik. Obrnuto, odvjetnici prema smjernicama ÖRAK-a za medijaciju nakon medijacije u istom sukobu ne smiju zastupati ni savjetovati nijednu stranu.

Za psihologe i psihoterapeute vrijedi slično: strukovni naziv prema odgovarajućem strukovnom zakonu i upis u strukovni popis dio su toga, a medijacija slijedi kao zaseban redak. Pojedinosti o impresumu odvjetničkih ureda nalaze se u članku Obvezni podaci za odvjetnike u Austriji.

Objava prema § 25 Mediengesetz

Vaša web-stranica je medij, a Vi ste vlasnik medija (Medieninhaber:in). Za web-stranicu koja samo predstavlja Vašu osobu i ponudu dovoljna je skraćena objava prema § 25 st. 5 MedienG: ime, predmet poslovanja i prebivalište ili sjedište. Predmet poslovanja glasi, na primjer, „Mediation in Zivilrechtssachen“ (medijacija u građanskim stvarima).

Ako redovito pišete stručne članke, primjerice o skrbi za djecu nakon razvoda (Obsorge) ili o sukobima među članovima društva, web-stranica može nadilaziti predstavljanje i biti prikladna utjecati na javno mnijenje. Tada dodajte temeljno usmjerenje, primjerice „Informiranje o medijaciji i rješavanju sukoba“.

Zaštita podataka i kontaktni obrazac medijacijske prakse

Tko se obrati medijatorici, često je usred razlaza, spora oko nasljedstva ili sukoba u timu. U prvoj poruci brzo se nađu zdravstveni podaci, podaci o djeci ili o drugoj strani. Izjava o zaštiti podataka prema čl. 13. GDPR-a (DSGVO) obvezna je, no još je važnije da Vaš obrazac takve podatke uopće ne prikuplja.

Kolačići, ugrađene usluge i pristupačnost

Prema § 165 st. 3 TKG 2021 informacije na uređaju posjetitelja smiju se pohranjivati ili čitati samo uz privolu, osim ako su nužne za željenu uslugu. Ugrađene karte, videozapisi, vanjski fontovi i alati za statistiku to često pokreću. Tko fontove ugrađuje lokalno, koristi statistiku bez kolačića i kartu učitava tek nakon klika, često može potpuno bez bannera za kolačiće.

Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) od 28. lipnja 2025. vrijedi za određene usluge elektroničke trgovine s potrošačima, primjerice online rezervaciju plaćenih termina. Mikropoduzeća s manje od deset zaposlenih i najviše 2 mil. € godišnjeg prometa ili bilančne svote izuzeta su. To se odnosi na gotovo sve medijacijske prakse. Dobro čitljiva web-stranica s kontrastom, alternativnim tekstovima i upravljanjem tipkovnicom ipak ima smisla, jer i stranke s ograničenjima moraju razumjeti Vašu ponudu.

Što više nema mjesta na Vašoj web-stranici

Što osim obveznih podataka ide na dobru web-stranicu za medijaciju, opisuje članak Sadržaji web-stranice ureda. Kako smijete oglašavati svoj naziv, težišta rada i recenzije, piše u članku Oglašavanje za medijatore u Austriji. Za put do upisa pročitajte Kako postati medijator u Austriji.