Avusturya'da arabulucular (Mediator:innen) için künye ve zorunlu bilgiler

Önce netleştirin: Hangi temelde arabuluculuk yapıyorsunuz?

Künye, meslek hukuku açısından konumunuzu yansıtır. Avusturya'da arabulucular için üç tipik durum vardır ve birçok web sitesi bunları farkında olmadan karıştırır. Yazmaya başlamadan önce kendinizi konumlandırın:

1. Başka bir meslek odası mesleği olmayan kayıtlı arabulucu. BMJ'deki arabulucular listesinde yer alırsınız, esnaf ve sanatkarlar kanunu (Gewerbeordnung) sizin için geçerli değildir (§ 35 ZivMediatG). Sonraki iki bölüm ağırlıklı olarak bu durumu ele alıyor.
2. Esnaf ruhsatıyla arabuluculuk. Kayıtlı değilsiniz ve arabuluculuğu yaşam ve sosyal danışmanlık (Lebens- und Sozialberatung) ya da işletme danışmanlığı (Unternehmensberatung) kapsamında yürütüyorsunuz.
3. Meslek odası mesleği artı arabuluculuk. Örneğin avukat, noter, vergi danışmanı ya da klinik psikologsunuz ve ek olarak kayıtlısınız. Bu durumda iki rolün bilgilerini birleştirirsiniz.

Kayıtlı arabulucular için § 5 ECG uyarınca künye

E-Commerce-Gesetz, bilgilerin sürekli ve kolay erişilebilir olmasını ister. Her sayfanın alt bilgisinde bir „Impressum“ bağlantısı bunu karşılar. Kayıtlı arabulucular için bundan şu liste çıkar:

İki nokta yorum meselesidir. Adalet Bakanlığı'nın § 5 Abs 1 Z 5 ECG anlamında „denetim makamı“ olup olmadığı açıkça düzenlenmemiştir. BMJ listeyi tuttuğu ve arabulucuları idari kararla listeden silebildiği için, bakanlığı adresiyle (Museumstraße 7, 1070 Wien) belirtmenin zararı yoktur. Dienstleistungsgesetz, kayıtlı arabulucuları istisnaları arasında saymaz (§ 3 DLG); § 19 ZivMediatG sorumluluk sigortasını zorunlu kıldığından, § 22 Abs 1 Z 11 DLG uyarınca bilgilerin verilmesi gerektiği yönünde güçlü gerekçeler vardır. Sigortacıyı belirtmek zaten mantıklıdır, çünkü taraflar bir anlaşma ters gittiğinde tam olarak bunu sorar.

Esnaf ruhsatıyla arabuluculuk yapıyorsanız

Kayıt olmadan bir esnaf ruhsatına (Gewerbeberechtigung) ihtiyacınız vardır. Yaşam ve sosyal danışmanlığın faaliyet kataloğunda arabuluculuk açıkça yer alır; WKO'nun bilgisine göre ticari arabuluculuk (Wirtschaftsmediation) işletme danışmanlığı ruhsatının da kapsamındadır. Bu durumda künyeniz belirgin şekilde değişir:

• Ruhsat metni, tam olarak esnaf sicilindeki (GISA) gibi, örneğin „Lebens- und Sozialberatung“ veya „Unternehmensberatung einschließlich der Unternehmensorganisation“.
• Ruhsat makamı: yetkiyi veren Bezirkshauptmannschaft (ilçe idaresi) ya da Magistrat (belediye).
• Oda: eyaletinizin Wirtschaftskammer'i ve Fachgruppe (Personenberatung und Personenbetreuung ya da Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie).
• Meslek hukuku: RIS'te erişilebilen Gewerbeordnung.
• „Eingetragen“ (kayıtlı) kelimesi yok: „staatlich gelistet“ (devlet listesinde) gibi ifadeler de karıştırılabilir ve § 32 ZivMediatG uyarınca cezalandırılabilir.

Hangi faaliyetlerin yaşam ve sosyal danışmanlığa ait olduğunu Wirtschaftskammer'in faaliyet kataloğu listeler. Ruhsat metninin tam ifadesiyle ilgili sorularda Fachgruppe'niz yardımcı olur.

Çift rol: Meslek odası mesleği ve arabuluculuk

Avukat, noter ya da ekonomik müşavir (Wirtschaftstreuhänderin) olarak ek olarak kayıtlı olan, meslek odası mesleğinin bilgilerini eksiksiz şekilde künyeye yazar: oda, meslek unvanı, meslek hukuku. Arabuluculuk ikinci meslek unvanı olarak eklenir. Hangi rolle kimin için çalıştığınızın net kalmasına dikkat edin. § 16 Abs 1 ZivMediatG, daha önce taraf, temsilci ya da danışman olduğunuz bir uyuşmazlıkta arabuluculuk yapmanızı yasaklar. Tersine, ÖRAK'ın arabuluculuk yönergelerine göre avukatlar, aynı uyuşmazlıkta yapılan bir arabuluculuğun ardından taraflardan hiçbirini temsil edemez ve danışmanlık veremez.

Psikologlar ve psikoterapistler için de benzeri geçerlidir: İlgili meslek kanununa göre meslek unvanı ve meslek listesine kayıt künyeye dahildir, arabuluculuk ayrı bir satır olarak gelir. Avukatlık bürolarının künyesine ilişkin ayrıntılar Avusturya'da avukatlar için zorunlu bilgiler yazısında yer alıyor.

§ 25 Mediengesetz uyarınca Offenlegung

Web siteniz bir medyadır ve siz medya sahibisiniz (Medieninhaber:in). Yalnızca kişinizi ve hizmetinizi tanıtan bir web sitesi için § 25 Abs 5 MedienG uyarınca kısaltılmış Offenlegung yeterlidir: ad, faaliyet konusu ve ikametgah ya da merkez. Faaliyet konusu örneğin „Mediation in Zivilrechtssachen“ (medeni hukuk uyuşmazlıklarında arabuluculuk) olarak yazılır.

Düzenli olarak mesleki yazılar yazıyorsanız, örneğin boşanma sonrası velayet (Obsorge) ya da ortaklar arası uyuşmazlıklar hakkında, web sitesi bunun ötesine geçebilir ve kamuoyunu etkileyebilecek nitelik kazanabilir. Bu durumda temel yayın çizgisini eklersiniz, örneğin „Information über Mediation und Konfliktlösung“ (arabuluculuk ve uyuşmazlık çözümü hakkında bilgilendirme).

Bir arabuluculuk ofisinde veri koruma ve iletişim formu

Bir arabulucuyla iletişime geçen kişi çoğu zaman bir ayrılığın, bir miras anlaşmazlığının ya da ekip içi bir çatışmanın tam ortasındadır. İlk e-postada hızla sağlık verileri, çocuklarla ya da karşı tarafla ilgili bilgiler yer alır. Art 13 DSGVO uyarınca gizlilik beyanı zorunludur, ama daha da önemlisi formunuzun bu tür verileri hiç toplamamasıdır.

Çerezler, yerleştirilmiş hizmetler ve erişilebilirlik

§ 165 Abs 3 TKG 2021 uyarınca, istenen hizmet için kesinlikle gerekli olmadıkça, ziyaretçilerin cihazında bilgi yalnızca onayla saklanabilir ya da okunabilir. Yerleştirilmiş haritalar, videolar, harici yazı tipleri ve istatistik araçları bunu sıklıkla tetikler. Yazı tiplerini yerel olarak barındıran, çerezsiz bir istatistik kullanan ve haritayı yalnızca tıklamadan sonra yükleyen biri çoğu zaman çerez bannerına hiç ihtiyaç duymaz.

Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), 28 Haziran 2025'ten bu yana tüketicilerle elektronik ticaretteki belirli hizmetler için, örneğin ücretli randevuların online rezervasyonu için geçerlidir. Ondan az çalışanı ve en fazla 2 milyon € yıllık ciro ya da bilanço toplamı olan mikro işletmeler muaftır. Bu, neredeyse tüm arabuluculuk ofislerini kapsar. Yine de kontrastlı, alternatif metinli ve klavyeyle kullanılabilen, kolay okunur bir web sitesi mantıklıdır, çünkü engelli taraflar da hizmetinizi anlayabilmelidir.

Web sitenizde artık yeri olmayanlar

Zorunlu bilgilerin yanı sıra iyi bir arabuluculuk web sitesinde nelerin olması gerektiğini Bir Kanzlei web sitesinin içerikleri yazısı anlatıyor. Unvanınızı, uzmanlık alanlarınızı ve değerlendirmeleri nasıl tanıtabileceğiniz Avusturya'da arabulucular için reklam yazısında. Kayda giden yol için Avusturya'da arabulucu olmak yazısını okuyun.