Was gehört auf eine Kanzlei-Website? Seiten, Texte und Funktionen, die Mandant:innen wirklich brauchen

Was eine Kanzlei-Website leisten muss

Eine Kanzlei-Website ist kein Prospekt. Sie ist die Stelle, an der jemand entscheidet, ob er Sie anruft oder die nächste Kanzlei in der Trefferliste. Die meisten Besucher:innen kommen über Google auf eine Unterseite, nicht auf die Startseite: Sie haben „Steuerberater Gründung GmbH Graz“ oder „Anwalt Mietrecht Köln“ gesucht und landen direkt auf Ihrer Seite zum Thema. Jede Seite muss deshalb für sich verständlich sein und einen klaren nächsten Schritt anbieten.

Gleichzeitig gilt für Kanzleien ein strengerer Maßstab als für andere Unternehmen. Berufsrecht verlangt sachliche Information, Verschwiegenheit gilt schon beim ersten Kontakt, und das Impressum hat mehr Pflichtangaben als das eines Handwerksbetriebs. Gute Inhalte verbinden beides: klare Sprache für Laien und Formulierungen, die vor der Kammer bestehen.

Die Seitenstruktur im Überblick

Die Pflichtangaben im Impressum unterscheiden sich stark nach Beruf und Land. Für Rechtsanwält:innen gelten andere Angaben als für Notar:innen, und in Österreich kommt die Offenlegung nach dem Mediengesetz dazu. Die Details stehen in den Ratgebern zum Impressum, etwa für Rechtsanwält:innen in Österreich, Steuerberater:innen in Deutschland oder Mediator:innen in Österreich. Der Impressum-Generator setzt die Angaben für Sie zusammen.

Rechtsgebiete und Leistungen verständlich beschreiben

Die Leistungsseiten sind das Herzstück. Schreiben Sie jede Seite so, als säße die Mandantin vor Ihnen: Welche Situation hat sie, was können Sie tun, wie läuft es ab, welche Unterlagen braucht sie, welche Fristen drohen? Eine gute Seite zum Arbeitsrecht beginnt nicht mit „Wir beraten umfassend im Individual- und Kollektivarbeitsrecht“, sondern mit „Sie haben eine Kündigung erhalten?“ und erklärt dann, warum die ersten Tage zählen.

Beispiele aus den sechs Berufen

• Rechtsanwaltskanzlei: je eine Seite für Familienrecht, Arbeitsrecht, Mietrecht oder Erbrecht, mit Ablauf eines Verfahrens und einem Hinweis zur Rechtsschutzversicherung.
• Steuerberatung: Seiten nach Zielgruppe statt nach Steuerart, etwa „Gründer:innen“, „Vermietung“, „Ärzt:innen“ oder „Online-Handel“, jeweils mit den Unterlagen, die Sie für den Start brauchen.
• Bilanzbuchhaltung: genaue Abgrenzung, was Sie übernehmen (laufende Buchhaltung, Lohnverrechnung bzw. Lohnbuchhaltung) und wofür Sie mit einer Steuerberatung zusammenarbeiten.
• Mediation: Ablauf in Phasen, Dauer und Kosten pro Sitzung, Unterschied zum Gerichtsverfahren, Rolle der Anwält:innen beider Seiten.
• Wirtschaftsprüfung: Prüfungsarten mit Schwellenwerten, Zeitplan einer Jahresabschlussprüfung, was die Geschäftsführung vorbereiten muss.
• Notariat: Leistungen nach Lebenslage, etwa Immobilienkauf, Testament, Vorsorgevollmacht, Gesellschaftsgründung, mit einer Liste der Unterlagen für den Termin.

Team: Menschen statt Organigramm

Mandate sind Vertrauenssache, und Vertrauen hat ein Gesicht. Zeigen Sie die Menschen, mit denen Mandant:innen zu tun haben werden, mit einem aktuellen Foto, Ausbildung, Berufsbezeichnung, Sprachen und Schwerpunkten. Zwei, drei persönliche Sätze dazu, warum jemand im Erbrecht oder in der Lohnverrechnung arbeitet, sagen mehr als jede Liste von Mitgliedschaften.

Achten Sie auf die Bezeichnungen. Akademische Grade und Berufstitel schreiben Sie genau so, wie sie verliehen wurden. Nicht-Berufsträger:innen kennzeichnen Sie mit ihrer Qualifikation, etwa als Rechtsanwaltsanwärter:in in Österreich, als Rechtsanwaltsfachangestellte in Deutschland, als Steuerfachassistent:in oder als Notariatskandidat:in. Bei einer Bürogemeinschaft darf der Teamauftritt nicht den Eindruck einer gemeinsamen Kanzlei erwecken.

Honorar und Erstberatung offen ansprechen

Die Angst vor unkalkulierbaren Kosten hält viele davon ab, überhaupt anzurufen. Eine Seite, die das Abrechnungsmodell erklärt, nimmt diese Hürde. Sie muss keine Preisliste sein. Oft genügt es zu erklären, ob Sie nach Stunden, pauschal oder nach einer Gebührenordnung abrechnen, was die Erstberatung kostet und wann Sie einen Kostenvoranschlag geben.

• Rechtsanwält:innen in Deutschland: Ohne Vereinbarung ist ein erstes Beratungsgespräch für Verbraucher:innen auf 190 Euro zuzüglich Umsatzsteuer begrenzt (§ 34 RVG); vor Gericht gilt das RVG als Untergrenze.
• Rechtsanwält:innen in Österreich: Das Honorar ist frei vereinbar; die Kammern bieten mit der „Ersten Anwaltlichen Auskunft“ selbst ein kostenloses Orientierungsgespräch an.
• Steuerberater:innen in Deutschland: Auch hier ist die Erstberatung für Verbraucher:innen auf 190 Euro begrenzt (§ 21 StBVV); abweichende Vergütungen brauchen eine Vereinbarung in Textform.
• Notar:innen: In Deutschland sind die Gebühren gesetzlich festgelegt (GNotKG), Vereinbarungen darüber sind unwirksam. In Österreich ist die erste notarielle Rechtsauskunft unentgeltlich, mit Honorarvorteilen darf nicht geworben werden.
• Steuerberatung in Österreich, Bilanzbuchhaltung und Mediation: freie Vereinbarung; ein Rahmen pro Stunde oder Sitzung hilft bei der Einschätzung.

Wenn Sie Preise nennen, kennzeichnen Sie eindeutig, ob sie netto oder brutto sind; in Österreich verlangt das § 5 Abs. 2 ECG ausdrücklich. Wer sich an Verbraucher:innen wendet, gibt in Deutschland nach der Preisangabenverordnung den Gesamtpreis inklusive Umsatzsteuer an. Werbung mit „günstig“ oder Rabatten ist für Kanzleien riskant und für Notar:innen ausgeschlossen.

Kontaktwege, die zu Ihrer Kanzlei passen

Bieten Sie mehrere Wege an, aber nur solche, die Sie verlässlich bedienen. Eine Telefonnummer mit klaren Erreichbarkeitszeiten, ein Kontaktformular, eine E-Mail-Adresse und, wenn es zu Ihren Abläufen passt, eine Online-Terminbuchung über Werkzeuge wie Microsoft Bookings, eTermin oder Calendly. Sagen Sie dazu, wie schnell Sie antworten, ob Termine auch per Video möglich sind und in welchen Sprachen Sie beraten.

Für Rechtsanwält:innen ist eine Information im Formular wichtig, die oft fehlt: Vor der Annahme eines Mandats müssen Sie Interessenkonflikte prüfen. Fragen Sie deshalb nach Namen der Gegenseite, aber nicht nach dem ganzen Sachverhalt. Der Hinweis „Bitte schildern Sie Ihr Anliegen nur in wenigen Sätzen, Details besprechen wir im Termin“ schützt beide Seiten.

Vertraulichkeit und Mandantenportal

Ein Kontaktformular, das Anfragen unverschlüsselt per E-Mail weiterleitet, passt nicht zu einem Beruf mit Verschwiegenheitspflicht. Verlangen Sie von Ihrer Website mindestens eine verschlüsselte Übertragung, Hosting in der EU, einen Auftragsverarbeitungsvertrag und keine Tracking-Dienste, die Besuche auf der Seite zum Thema Scheidung oder Insolvenz an Dritte melden.

Steuerberatungs- und Buchhaltungskanzleien arbeiten häufig mit Portalen ihrer Software, etwa DATEV Unternehmen online, BMD Com oder dem RZL Klientenportal. Die Website ersetzt diese Portale nicht, sie führt nur gut sichtbar dorthin. Für Mandant:innen ist das ein spürbarer Komfort: Sie finden den Login, ohne die E-Mail mit dem Link suchen zu müssen.

Barrierefreiheit: Pflicht oder Kür?

Seit 28. Juni 2025 gelten in Österreich das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) und in Deutschland das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Erfasst sind elektronische Dienstleistungen für Verbraucher:innen, die auf einen Vertragsschluss gerichtet sind, etwa eine Online-Buchung einer bezahlten Erstberatung. Eine reine Informationsseite fällt eher nicht darunter, und Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens 2 Mio. Euro Umsatz oder Bilanzsumme sind als Dienstleister ausgenommen. Das betrifft die meisten neuen Kanzleien.

Trotzdem lohnt sich Barrierefreiheit: gut lesbare Schriftgrößen, ausreichender Kontrast, Alternativtexte für Bilder, eine Navigation, die auch mit der Tastatur funktioniert, und Formulare mit klaren Beschriftungen. Davon profitieren ältere Mandant:innen, Menschen mit Sehschwäche und alle, die Ihre Seite auf dem Handy in der Straßenbahn lesen. Auch Suchmaschinen verstehen sauber strukturierte Seiten besser, mehr dazu im Ratgeber zu lokalem SEO.

Checkliste für Ihre Kanzlei-Website

Was eine Website mit diesen Inhalten kostet und welche laufenden Kosten Sie einplanen sollten, steht im Ratgeber Was kostet eine Kanzlei-Website?.