Das Google-Unternehmensprofil für Kanzleien: einrichten, pflegen, Bewertungen richtig beantworten

Warum das Profil für Kanzleien zählt

Wer „Anwalt Familienrecht in der Nähe“, „Steuerberater Wien 22“ oder „Notar Graz“ sucht, bekommt zuerst eine Karte mit drei Einträgen zu sehen, darunter die Websites. Ob Ihre Kanzlei dort erscheint, hängt vor allem an drei Dingen: wie gut das Profil zur Suche passt, wie nah die Kanzlei ist und wie bekannt sie ist. Das Profil ist kostenlos, und für viele Einzelkanzleien bringt es mehr Erstkontakte als jede Anzeige.

Dazu kommt ein zweiter Effekt: Wer Ihren Namen von einer Kollegin oder einem Bekannten gehört hat, sucht ihn bei Google, um Telefonnummer und Adresse zu finden. Ein unvollständiges Profil mit falschen Öffnungszeiten oder einem Foto der Hausmauer kostet in diesem Moment Vertrauen.

Das Profil einrichten

Die passende Kategorie

Die Hauptkategorie hat großen Einfluss darauf, bei welchen Suchen Sie erscheinen. Google veröffentlicht keine vollständige deutsche Liste, maßgeblich ist, was der Profil-Editor beim Eintippen vorschlägt. Die folgenden Kategorien sind gängig, prüfen Sie aber vor dem Speichern, ob es sie in Ihrem Konto genau so gibt.

Eine Kanzlei, mehrere Personen

Google erlaubt unabhängigen Fachkräften, ausdrücklich auch Anwält:innen, ein eigenes Profil zusätzlich zum Profil der Kanzlei. Angestellte bekommen keines. Wer allein arbeitet und unter einem Kanzleinamen auftritt, soll ein einziges Profil im Format „Kanzleiname: Vor- und Nachname“ führen, statt zwei getrennte. Mehrere Profile für verschiedene Rechtsgebiete an derselben Adresse sind nicht zulässig.

Heikel wird es bei Bürogemeinschaften. Teilen sich drei selbstständige Rechtsanwält:innen Räume, führt jede ihr eigenes Profil mit eigenem Namen. Ein gemeinsames Profil mit dem Namen „Rechtsanwälte am Ring“ würde eine Sozietät vortäuschen, die es nicht gibt. In Österreich muss Werbung wahr sein (§ 47 RL-BA 2015), ein solcher Name wäre daher zumindest heikel; in Deutschland verbietet § 8 BORA den Anschein einer gemeinsamen Berufsausübung.

Um Bewertungen bitten: was erlaubt ist

Google erlaubt, Kund:innen um eine Bewertung zu bitten, per Link oder QR-Code. Verboten sind Gegenleistungen wie Rabatte oder Gutscheine, das Bitten nur zufriedener Mandant:innen (Review Gating) und Druck vor Ort. Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen sind nach Google-Regeln und nach dem Lauterkeitsrecht beider Länder unzulässig. Darüber hinaus gelten Berufsregeln:

• Rechtsanwält:innen, Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung: Eine neutrale Bitte nach Abschluss des Mandats ist üblich. Prämien für Bewertungen oder Empfehlungen sind tabu; Provisionen für Mandatsvermittlung sind in beiden Ländern ohnehin verboten.
• Bilanzbuchhaltung und Mediation: Es gelten die allgemeinen Regeln. In der Mediation fragen Sie beide Parteien gleich oder keine, um Ihre Neutralität nicht in Frage zu stellen.
• Notar:innen in Deutschland: Nach den Vorgaben der Bundesnotarkammer dürfen Notar:innen Beteiligte nicht zu positiven Bewertungen animieren. Bewertungen, die von selbst entstehen, sind hinzunehmen.
• Notar:innen in Österreich: Reklamehafte Hervorhebung ist untersagt. Aktives Einwerben von Bewertungen ist deshalb zumindest heikel; klären Sie das im Zweifel mit Ihrer Kammer.

Antworten, ohne die Verschwiegenheit zu brechen

Hier liegt der größte Unterschied zu anderen Branchen. Ein Restaurant darf schreiben: „Schade, dass Ihnen das Schnitzel nicht geschmeckt hat.“ Eine Kanzlei darf nicht einmal bestätigen, dass jemand Mandant:in war. Schon die Antwort „Wir haben Ihre Scheidung mit großem Einsatz betreut“ verrät ein Mandat und seinen Inhalt. Die Verschwiegenheitspflicht nach § 9 RAO, § 80 WTBG 2017, § 43a Abs. 2 BRAO oder § 57 StBerG endet nicht bei Google.

Besonders oft trifft es Kanzleien, die die Gegenseite vertreten: Die Bewertung kommt dann vom Prozessgegner, der nie Mandant war. Prüfen Sie, ob die Bewertung gegen die Google-Richtlinien verstößt, etwa durch Beleidigungen, falsche Tatsachen oder persönliche Daten, und melden Sie sie dann über das Profil; Google entfernt Beiträge, die gegen die Richtlinien verstoßen. Eine öffentliche Antwort sollte auch hier nichts über den Fall verraten. Formulierungsvorschläge für positive und kritische Bewertungen liefert der Generator für Bewertungs-Antworten.

Fotos, Beiträge und Leistungen

Fotos zeigen, was Text nicht kann: wie der Eingang aussieht, wie der Besprechungsraum wirkt, wer Sie empfängt. Laden Sie ein Foto der Fassade und des Eingangs, zwei oder drei Bilder der Räume und Teamfotos hoch, Letztere nur mit Einwilligung der abgebildeten Personen. Achten Sie darauf, dass auf keinem Bild Akten, Bildschirme oder Namensschilder auf Ordnern lesbar sind.

Mit Beiträgen im Profil weisen Sie auf Neuigkeiten hin: geänderte Öffnungszeiten über die Feiertage, eine neue Kollegin, einen Vortrag zum Erbrecht. Halten Sie sie sachlich. Unter „Leistungen“ können Sie Ihre Tätigkeitsbereiche auflisten. Verwenden Sie dieselben Begriffe wie auf Ihrer Website, damit Google beides verbindet.

Fragen und Antworten: jetzt über die Website

Früher konnten Nutzer:innen im Profil öffentlich Fragen stellen, die Kanzlei oder Fremde beantworteten. Google baut diese Rubrik seit Ende 2025 schrittweise ab und setzt stattdessen auf KI-Antworten, die aus Profil, Website und Bewertungen gespeist werden; diese sind noch nicht in allen Ländern verfügbar. Für Sie heißt das: Antworten auf typische Fragen, etwa ob es Termine am Abend gibt, ob Sie auf Englisch beraten oder was die Erstberatung kostet, gehören gut auffindbar auf Ihre Website. Was dort klar steht, kann Google richtig wiedergeben. Wie Assistenten Ihre Kanzlei beschreiben, testen Sie mit der KI-Vorschau.

Bewertungen auf der eigenen Website zeigen

Viele Kanzleien möchten ihre Google-Bewertungen auch auf der Website zeigen. Über die Schnittstelle von Google lassen sich Durchschnitt, Anzahl und bis zu fünf einzelne Bewertungen einbinden. Wer Bewertungen zugänglich macht, muss nach dem Lauterkeitsrecht angeben, ob und wie geprüft wird, dass sie von echten Kund:innen stammen: in Österreich nach § 2 Abs. 6b UWG, in Deutschland nach § 5b Abs. 3 UWG. Ein kurzer Hinweis unter dem Widget genügt, etwa dass die Bewertungen ungefiltert von Google übernommen werden und die Kanzlei sie nicht prüfen kann.

Zwei Grenzen sollten Sie kennen. Google zeigt Sterne in den Suchergebnissen nicht für Bewertungen, die ein Unternehmen auf der eigenen Website über sich selbst auszeichnet. Und für Notar:innen ist die Präsentation von Bewertungen auf der eigenen Seite als wertende Selbstdarstellung problematisch. Mehr dazu in den Ratgebern zum Werberecht, etwa für Notar:innen in Deutschland oder Steuerberater:innen in Österreich.

Das Profil ist ein Baustein der lokalen Sichtbarkeit. Wie Website, Verzeichnisse und strukturierte Daten zusammenspielen, beschreibt der Ratgeber zu lokalem SEO für Kanzleien, welche Inhalte auf die Website gehören, der Beitrag Inhalte einer Kanzlei-Website.