Nach einem gut abgeschlossenen Mandat sind viele bereit, ihre Erfahrung zu teilen, doch kaum jemand sucht danach selbst das richtige Formular. Ein direkter Link und ein QR-Code nehmen ihnen diesen Schritt ab und öffnen das Bewertungsfenster Ihrer Kanzlei mit einem Klick oder Scan.
Warum Bewertungen für Kanzleien zählen
Wer eine Anwältin für Mietrecht oder einen Steuerberater für die erste Einkommensteuererklärung sucht, landet meist zuerst auf Google Maps. Dort zeigt jeder Eintrag Sternedurchschnitt und Zahl der Bewertungen. Für Menschen, die noch nie mit einer Kanzlei zu tun hatten, sind diese Erfahrungsberichte oft der einzige Anhaltspunkt vor dem ersten Anruf.
Google selbst nennt Anzahl und Durchschnitt der Bewertungen als einen Faktor für die Reihenfolge in der lokalen Suche. Ehrliche, aktuelle Rückmeldungen wirken also an zwei Stellen: bei der Entscheidung der Suchenden und bei der Sichtbarkeit Ihrer Kanzlei im Umkreis.
So kommen Sie zur Place ID Ihrer Kanzlei
Damit der Link direkt zum Bewertungsformular führt, braucht das Tool die Place ID: eine Zeichenfolge, mit der Google jeden Ort auf Maps eindeutig kennzeichnet. Google stellt dafür den Place ID Finder bereit. Dort geben Sie den Kanzleinamen ein, klicken auf den passenden Treffer und übernehmen die Kennung, die meist mit „ChIJ“ anfängt.
Den fertigen Link fügen Sie in die E-Mail-Signatur, ins Abschlussschreiben oder auf Ihre Website ein, der QR-Code kommt auf den Aufsteller am Empfang. Wer ihn scannt, landet ohne Suchen direkt bei den Sternen Ihrer Kanzlei.
Was Kanzleien beim Einholen von Bewertungen beachten sollten
Die Regeln von Google sind eindeutig: keine Gegenleistung für Bewertungen, also weder Rabatt noch Gratisleistung, und kein Vorsortieren, bei dem nur zufriedene Mandant:innen den Link bekommen. Erlaubt ist dagegen, allen denselben Link oder QR-Code anzubieten. Gefälschte oder gekaufte Bewertungen verbietet zusätzlich das Lauterkeitsrecht in Österreich und Deutschland.
Dazu kommt die Verschwiegenheit: Antworten Sie auf Bewertungen sachlich und ohne Details zum Mandat, und bestätigen Sie nicht, dass jemand Ihre Mandantin oder Ihr Mandant war. Für Notar:innen und Mediator:innen gelten besonders strenge Regeln zu Werbung und Vertraulichkeit. Klären Sie im Zweifel mit Ihrer Kammer oder Ihrem Berufsverband, wie aktiv Sie um Bewertungen bitten dürfen.
