Bürolar için Google işletme profili: kurmak, güncel tutmak, yorumlara doğru yanıt vermek

Profil bürolar için neden önemli?

„Anwalt Familienrecht in der Nähe“ (yakınımdaki aile hukuku avukatı), „Steuerberater Wien 22“ ya da „Notar Graz“ diye arayan kişi önce üç kayıt içeren bir harita görür, web siteleri bunun altında gelir. Büronuzun orada görünüp görünmemesi özellikle üç şeye bağlıdır: profilin aramaya ne kadar uyduğu, büronun ne kadar yakın olduğu ve ne kadar tanındığı. Profil ücretsizdir ve birçok tek kişilik büroya her ilandan daha fazla ilk temas getirir.

Buna ikinci bir etki eklenir: Adınızı bir meslektaştan ya da bir tanıdıktan duyan kişi, telefon numarasını ve adresi bulmak için Google'da arar. Yanlış çalışma saatleri ya da bina duvarının fotoğrafı olan eksik bir profil, o anda güven kaybettirir.

Profili kurmak

Uygun kategori

Ana kategori, hangi aramalarda görüneceğiniz üzerinde büyük etkiye sahiptir. Google eksiksiz bir liste yayımlamaz; belirleyici olan, profil düzenleyicisinin yazarken önerdiğidir. Kategori adları profilin dil ayarına göre değişir; aşağıda Almanca arayüzde görünen adları veriyoruz. Bunlar yaygın kategorilerdir, ama kaydetmeden önce hesabınızda tam olarak bu şekilde var olup olmadıklarını kontrol edin.

Bir büro, birden çok kişi

Google bağımsız meslek mensuplarına, açıkça avukatlara da, büro profiline ek olarak kendi profillerini açma imkânı tanır. Çalışanlar profil alamaz. Tek başına çalışan ve bir büro adıyla görünen kişi, iki ayrı profil yerine „Büro adı: Ad Soyad“ biçiminde tek bir profil kullanmalıdır. Aynı adreste farklı hukuk alanları için birden çok profil açmak yasaktır.

Büro paylaşımlarında durum hassaslaşır. Üç bağımsız avukat aynı mekânı paylaşıyorsa her biri kendi adıyla kendi profilini kullanır. „Rechtsanwälte am Ring“ adında ortak bir profil, var olmayan bir ortaklık (Sozietät) izlenimi uyandırır. Avusturya'da reklamın doğru olması gerekir (§ 47 RL-BA 2015), bu nedenle böyle bir ad en azından risklidir; Almanya'da ise § 8 BORA ortak meslek icrası izlenimini yasaklar.

Yorum istemek: neler serbest?

Google, müşterilerden bağlantı ya da QR kodla yorum istemeye izin verir. Yasak olanlar indirim veya hediye çeki gibi karşılıklar, yalnızca memnun müvekkillerden istemek (Review Gating) ve yerinde baskı kurmaktır. Satın alınmış ya da kendi yazdığınız yorumlar Google kurallarına ve her iki ülkenin haksız rekabet hukukuna göre yasaktır. Bunun ötesinde meslek kuralları geçerlidir:

• Avukatlar, vergi danışmanlığı, bağımsız denetim: Vekâlet tamamlandıktan sonra tarafsız bir rica olağandır. Yorumlar ya da tavsiyeler için prim yasaktır; vekâlet yönlendirme komisyonları her iki ülkede zaten yasaktır.
• Bilanzbuchhaltung ve arabuluculuk: Genel kurallar geçerlidir. Arabuluculukta tarafsızlığınızı sorgulatmamak için her iki taraftan eşit biçimde isteyin ya da hiçbirinden istemeyin.
• Almanya'daki noterler: Bundesnotarkammer'in kurallarına göre noterler tarafları olumlu yorum yazmaya teşvik edemez. Kendiliğinden ortaya çıkan yorumlara katlanmak gerekir.
• Avusturya'daki noterler: Reklamvari öne çıkarma yasaktır. Bu nedenle aktif olarak yorum toplamak en azından hassastır; tereddüt halinde bunu odanızla netleştirin.

Sır saklamayı ihlal etmeden yanıt vermek

Diğer sektörlerden en büyük fark buradadır. Bir restoran „Şnitzeli beğenmemenize üzüldük“ yazabilir. Bir büro ise birinin müvekkili olduğunu bile doğrulayamaz. „Boşanmanızı büyük bir özveriyle takip ettik“ yanıtı bile bir vekâleti ve içeriğini açığa vurur. § 9 RAO, § 80 WTBG 2017, § 43a Abs. 2 BRAO ya da § 57 StBerG'deki sır saklama yükümlülüğü Google'da sona ermez.

Bu durum özellikle karşı tarafı temsil eden büroların başına gelir: Yorum bu durumda hiç müvekkil olmamış dava karşı tarafından gelir. Yorumun Google yönergelerini, örneğin hakaret, yanlış olgular ya da kişisel verilerle ihlal edip etmediğini kontrol edin ve öyleyse profil üzerinden bildirin; Google yönergelere aykırı katkıları kaldırır. Kamuya açık bir yanıt burada da dosya hakkında hiçbir şey açığa vurmamalıdır. Olumlu ve eleştirel değerlendirmeler için uygun ifadeleri değerlendirme yanıtları aracında bulabilirsiniz.

Fotoğraflar, gönderiler ve hizmetler

Fotoğraflar metnin gösteremediğini gösterir: girişin nasıl göründüğünü, toplantı odasının nasıl bir etki bıraktığını, sizi kimin karşıladığını. Cephenin ve girişin bir fotoğrafını, mekânlardan iki üç kare ve ekip fotoğrafları yükleyin; ekip fotoğraflarını yalnızca fotoğraftaki kişilerin izniyle. Hiçbir karede dosyaların, ekranların ya da klasörlerdeki isim etiketlerinin okunabilir olmamasına dikkat edin.

Profildeki gönderilerle yeniliklere dikkat çekersiniz: bayram ve tatillerde değişen çalışma saatleri, yeni bir meslektaş, miras hukuku üzerine bir konferans. Bunları nesnel tutun. „Hizmetler“ bölümünde faaliyet alanlarınızı listeleyebilirsiniz. Google'ın ikisini birbirine bağlaması için web sitenizdekiyle aynı kavramları kullanın.

Soru ve Cevap: artık web sitesi üzerinden

Eskiden kullanıcılar profilde kamuya açık sorular sorabiliyor, bunları büro ya da yabancılar yanıtlıyordu. Google bu bölümü 2025 sonundan beri adım adım kaldırıyor ve yerine profil, web sitesi ve yorumlardan beslenen yapay zekâ yanıtlarına yöneliyor; bunlar henüz her ülkede kullanılamıyor. Sizin için bunun anlamı şudur: Akşam randevusu olup olmadığı, İngilizce ya da Türkçe danışmanlık verip vermediğiniz ya da ilk danışmanın ne kadar tuttuğu gibi tipik soruların yanıtları web sitenizde kolay bulunur biçimde yer almalıdır. Orada açıkça yazanı Google doğru aktarabilir. Asistanların büronuzu nasıl tanımladığını Yapay zekâ önizlemesi ile test edebilirsiniz.

Yorumları kendi web sitenizde göstermek

Birçok büro Google yorumlarını web sitesinde de göstermek ister. Google'ın arayüzü üzerinden ortalama puan, yorum sayısı ve en fazla beş tekil yorum eklenebilir. Yorumlara erişim sağlayan kişi, haksız rekabet hukukuna göre bunların gerçek müşterilerden geldiğinin kontrol edilip edilmediğini ve nasıl edildiğini belirtmek zorundadır: Avusturya'da § 2 Abs. 6b UWG'ye, Almanya'da § 5b Abs. 3 UWG'ye göre. Widget'ın altında kısa bir not yeterlidir; örneğin yorumların Google'dan filtrelenmeden alındığını ve büronun bunları kontrol edemediğini belirten bir cümle.

Bilmeniz gereken iki sınır var. Google, bir işletmenin kendi web sitesinde kendisi hakkında işaretlediği yorumlar için arama sonuçlarında yıldız göstermez. Noterler için ise yorumları kendi sayfasında sunmak, değer yargısı içeren kendini tanıtma olarak sorunludur. Daha fazlası reklam hukuku rehberlerinde, örneğin Almanya'daki noterler ya da Avusturya'daki vergi danışmanları için.

Profil, yerel görünürlüğün bir yapı taşıdır. Web sitesinin, rehberlerin ve yapılandırılmış verilerin nasıl birlikte çalıştığını Bürolar için yerel SEO rehberi, web sitesinde hangi içeriklerin yer alması gerektiğini Büro web sitesinin içerikleri yazısı anlatıyor.