Avukat, noter veya vergi danışmanı arayan kişi yalnızca yıldızlara değil, büronun değerlendirmelere nasıl yanıt verdiğine de bakar. Özellikle eleştiride yanıt, işiniz hakkında her reklamdan fazlasını söyler. Oluşturucu nazik ve profesyonel görünen, hiçbir gizli bilgiyi açığa vurmayan yanıtlar yazar.
Sır saklama yükümlülüğü Google’da da geçerlidir
Vergi danışmanları ve bağımsız denetçiler yasal olarak sır saklamakla yükümlüdür; Almanya’da § 57 StBerG ve § 43 WPO, Avusturya’da WTBG 2017 uyarınca. Avusturya’daki bilanço muhasebecileri için BiBuG 2014 geçerlidir. Bu yükümlülük, birinin danışan olduğu gerçeğini bile kapsar. “Vergi beyannamenizin uzun sürmesinden dolayı üzgünüz” gibi bir yanıt, değerlendiren kişi işi önce kendisi anmış olsa bile fazlasını açığa vurur. Bu meslekler için şablonlar bu yüzden tarafsız kalır ve her açıklamayı kişisel bir görüşmeye taşır.
Avukatlar (§ 9 RAO, § 43a Abs. 2 BRAO), noterler (§ 37 NO, § 18 BNotO) ve arabulucular (§ 18 ZivMediatG, § 4 MediationsG) için de aynısı geçerlidir: Birinin müvekkil olduğunu veya bir arabuluculuğa katıldığını doğrulamak bile sır saklama yükümlülüğünü ihlal edebilir. Burada da kural şudur: teşekkür edin, anlayış gösterin, iletişim önerin, ayrıntıları kişisel olarak konuşun.
İyi bir yanıt böyle kurulur
Olumlu bir değerlendirmeye: kısaca teşekkür, övülen nokta hakkında bir cümle, nazik bir kapanış. Eleştirel bir değerlendirmeye: suçu kabul etmeden veya tartışmaya girmeden teşekkür edin ve üzüntünüzü belirtin, neden herkese açık ayrıntı vermediğinizi açıklayın ve doğrudan iletişim önerin. Adınızla imzalayın: Bir insandan gelen yanıt, “ekipten” gelen bir yanıttan daha inandırıcıdır.
“Başka bir ifade” ile cümle kalıplarını değiştirirsiniz, böylece her yanıt aynı görünmez. Somut değerlendirmeye değinen kişisel bir cümle her şablonu daha da iyi yapar.
Yanlış veya haksız değerlendirmelerde ne yapmalı?
Büronuzla hiç teması olmamış kişilerin değerlendirmeleri, hakaretler veya rakiplerin değerlendirmeleri Google yönergelerini ihlal eder. Bunları İşletme Profilinizde bildirin. Google karar verene kadar sakin, nesnel bir yanıt her karşı savunmadan daha çok işe yarar: Okuyanlar soğukkanlı ve profesyonel kalan bir büro görür.
