Самое важное коротко
- Основа – § 5 DDG: имя, адрес, быстрая связь с e-mail и, если есть, реестр и USt-IdNr.
- Является ли «zertifizierte:r Mediator:in» установленным законом профессиональным званием в смысле DDG, неясно. Тем не менее указывать его со ссылкой на § 5 Abs 2 MediationsG и ZMediatAusbV рекомендуется.
- Если у вас есть страхование профессиональной ответственности, даже добровольное, § 2 DL-InfoV требует сведений о страховщике и территории действия.
- Профессиональным статьям в блоге нужно ответственное лицо по § 18 Abs 2 MStV; заявление об урегулировании потребительских споров по § 36 VSBG обязательно только при численности персонала более десяти человек, но и небольшой практике оно не повредит.
- Адвокаты и нотариусы, которые ведут медиацию, строят Impressum по своей профессии с палатой и указывают медиацию лишь дополнительно. Impressum составит бесплатный генератор Impressum.
Эта статья носит общий информационный характер и не является юридической или налоговой консультацией в конкретном случае. Законы, профессиональные директивы и взносы в палаты меняются: перед решением уточните детали в вашей палате, ведомстве или профессиональном объединении.
Палаты нет, но решать придётся самим
Адвокаты, налоговые консультанты или врачи почти дословно переносят палату, профессиональное звание и профессиональный устав из образца. У медиаторов такого образца нет. Обязанность иметь Impressum всё равно на вас распространяется, потому что ваш сайт носит коммерческий характер: он рекламирует платную услугу. Не хватает только строки о палате. Остальное приходится собирать самостоятельно, и как раз здесь возникает большинство ошибок.
За неправильный Impressum можно получить Abmahnung (предупреждение о нарушении), потому что обязанности по информированию считаются правилами поведения на рынке. Но чаще встречается другая проблема: неясный Impressum оставляет открытым вопрос, кто стоит за предложением, обещающим конфиденциальность. Это стоит доверия ещё до того, как состоится первая беседа.
Пример Impressum, строка за строкой
Пример ниже относится к сертифицированному медиатору без профессии с палатой, работающему как индивидуальный предприниматель. Правая колонка показывает, откуда берётся обязанность.
| Строка | Пример | Основание |
|---|---|---|
| Имя и адрес | Dipl.-Psych. Jonas Beispiel, Musterweg 5, 50667 Köln | § 5 Abs 1 Nr 1 DDG |
| Контакты | Телефон и адрес электронной почты, одной формы недостаточно | § 5 Abs 1 Nr 2 DDG |
| Обозначение | Zertifizierter Mediator nach § 5 Abs 2 MediationsG in Verbindung mit der ZMediatAusbV, Deutschland | рекомендуется, отнесение к § 5 Abs 1 Nr 5 DDG открыто |
| Правовые основы | MediationsG и ZMediatAusbV, доступны на gesetze-im-internet.de | рекомендуется |
| Палата и надзор | Für die Mediationstätigkeit besteht keine Kammer- oder Aufsichtszuständigkeit (для медиации нет компетентной палаты или надзора). | уточнение |
| Налог с оборота | USt-IdNr. DE000000000 или указание на Kleinunternehmerregelung по § 19 UStG | § 5 Abs 1 Nr 6 DDG |
| Страхование ответственности | Страховщик с адресом, территория действия Германия | § 2 Abs 1 Nr 11 DL-InfoV |
| Ответственный за контент | Jonas Beispiel, Anschrift wie oben | § 18 Abs 2 MStV, при блоге или рассылке |
| Урегулирование потребительских споров | Заявление о готовности участвовать | § 36 VSBG |
Добровольные членства, например в Bundesverband MEDIATION, BAFM или BMWA, можно добавить, если ясно, что это союзы, а не государственные органы. Академические степени относятся к имени, если вы вправе их носить.
Impressum для вашей практики медиации за несколько минут
Бесплатный генератор Impressum добавит обозначение, правовые основы, страховщика и урегулирование потребительских споров и выдаст текст или HTML. Ваши данные остаются в вашем браузере.
«Zertifiziert» в Impressum: указывать, но правильно
§ 5 Abs 1 Nr 5 DDG требует от регулируемых профессий указать установленное законом профессиональное звание и государство, в котором оно присвоено. Является ли «zertifizierter Mediator» регулируемой профессией в этом смысле, не выяснено: обозначение урегулировано законом, но никто его не присваивает. Надёжное решение – указать его вместе с источником. Тогда обязанность выполнена, если она существует, а посетители видят, на чём основан титул.
- Используйте обозначение, только если завершены обучение и все пять медиаций под супервизией и у вас есть подтверждающая справка.
- Проверяйте повышение квалификации: кто не подтверждает 40 часов каждые четыре года, теряет право называть себя сертифицированным (§ 3 ZMediatAusbV). Тогда это слово должно исчезнуть и из Impressum.
- Без сертификации пишите просто «Mediatorin» или «Mediator» и называйте своё обучение. Это допустимо.
Что дополнительно требует DL-InfoV
Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung распространяется на поставщиков услуг, а значит, и на медиаторов. Часть сведений пересекается с Impressum, другие добавляются. Их можно разместить на сайте, и практически это самый простой путь.
Сведения по DL-InfoV, которых у медиаторов часто не хватает:
- Страхование профессиональной ответственности: страховщик, адрес и территория действия, как только страховка существует. Неважно, предписана она или нет.
- Общие условия (AGB): если вы используете образцы соглашений о медиации для многих случаев, они должны быть доступны.
- Выбор права и подсудность, если вы используете такие оговорки.
- Существенные характеристики услуги: например, ко-медиация, онлайн-сессии или обычная продолжительность сессии.
- Цена (§ 4 DL-InfoV), если она известна заранее, например часовая ставка или фиксированная сумма за первую беседу. Эта обязанность действует в отношении предпринимателей; для потребителей по Preisangabenverordnung указываются итоговые цены с налогом с оборота.
Урегулирование потребительских споров и ответственный за блог
По § 36 VSBG предприниматели с сайтом или AGB должны заявить, готовы ли они или обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в Verbraucherschlichtungsstelle. Исключение – те, у кого на 31 декабря предыдущего года работало десять человек или меньше. Это относится к большинству практик медиации. Короткая фраза тем не менее не помешает, именно потому, что ваша услуга сама является урегулированием споров, и иначе посетители могут спросить, присоединены ли вы к какому-либо примирительному органу.
Ссылку на платформу ЕС для онлайн-урегулирования споров можно удалить: платформа отключена 20 июля 2025 года, прежняя обязанность ставить на неё ссылку отпала.
Если вы пишете профессиональные статьи, например о Wechselmodell (поочерёдном проживании ребёнка у родителей), о медиации при наследовании или о конфликтах в семейных компаниях, или рассылаете новостное письмо, укажите ответственное лицо с адресом по § 18 Abs 2 MStV. В практике одного медиатора это обычно вы сами.
Вариант: адвокаты и нотариусы с медиацией
Кто ведёт медиацию как Rechtsanwältin, пишет полный адвокатский Impressum: компетентная Rechtsanwaltskammer с адресом, профессиональное звание «Rechtsanwältin» с государством присвоения, нормы профессионального права со ссылкой, а также страхование ответственности по § 51 BRAO. Называть себя медиатором по § 7a BORA разрешено, если обучение соответствует требованиям § 5 Abs 1 MediationsG. В Impressum это стоит как дополнительная квалификация, а не как отдельная профессия со своей палатой. Подробнее об адвокатском Impressum – в статье Обязательные сведения для Rechtsanwält:innen в Германии.
Для нотариусов действует то же самое, но по ещё более строгой мерке: BGH признал равнозначное двойное обозначение «Notar & Mediator» вводящей в заблуждение рекламой (определение от 11.07.2022, NotZ(Brfg) 6/21), поскольку медиация и так входит в нотариальную должностную деятельность.
Защита данных, cookies и контактная форма
Запросы на медиацию часто содержат чувствительную информацию: о детях, здоровье, имуществе или о другой стороне конфликта, которая о запросе ещё ничего не знает. Ваша Datenschutzerklärung по Art 13 DSGVO описывает, что происходит с этими данными. Ещё лучше, если ваша форма вообще их не запрашивает.
- Ясная фраза над формой: «Пожалуйста, пока не описывайте здесь свой конфликт, мы обсудим его на первой встрече со всеми участниками».
- Зашифрованная передача, хостинг с договором об обработке данных по поручению по Art 28 DSGVO и никакой пересылки на личные почтовые ящики.
- Для онлайн-медиации видеосервис с договором об обработке данных и серверами в ЕС, названный в Datenschutzerklärung.
- Cookies и похожие технологии только с согласия, если они не абсолютно необходимы (§ 25 TDDDG). Локальные шрифты, статистика без cookies и карты, которые загружаются только после клика, часто избавляют от баннера.
Barrierefreiheitsstärkungsgesetz с 28 июня 2025 года действует для услуг электронной коммерции с потребителями, например онлайн-записи на платные встречи. Микропредприятия, оказывающие услуги, освобождены (§ 3 Abs 3 BFSG). Для типичной практики медиации с информационным сайтом и контактной формой обязанности поэтому нет. Хорошо читаемый сайт всё равно помогает всем сторонам медиации.
Частые ошибки на сайтах медиаторов
Как сделать правильно
- «Zertifizierte Mediatorin (§ 5 Abs 2 MediationsG, ZMediatAusbV)» только при действительной справке и текущем повышении квалификации.
- Указывать страховщика, как только есть страхование профессиональной ответственности.
- Чётко обозначать союзы как добровольное членство.
- Держать Impressum доступным в один клик с любой страницы, в том числе на смартфоне.
Лучше не надо
- Писать «staatlich zertifiziert» или «staatlich anerkannt» (сертифицирован или признан государством): государственной сертификации не существует.
- Выдумывать палату или называть союз «надзором».
- Оставлять старую ссылку на платформу OS.
- Нотариусу указывать «Notar & Mediator» как равнозначные обозначения на бланке или в Impressum.
Какой контент сверх обязательного создаёт доверие, показывает статья Содержание сайта Kanzlei. Что можно рекламировать с помощью титула, отзывов и цен, читайте в статье Реклама для медиаторов в Германии. Кто только начинает, найдёт основы в материале Самостоятельная практика медиатора в Германии.
Сайты медиаторов и Kanzleien с полным Impressum
Наши примеры сайтов показывают, как сочетаются Impressum, защита данных, порядок работы и стоимость, без cookie-баннера и с экономной к данным формой.
Источники
- gesetze-im-internet.de – Digitale-Dienste-Gesetz, § 5
- gesetze-im-internet.de – DL-InfoV, § 2
- gesetze-im-internet.de – Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, § 36
- gesetze-im-internet.de – Mediationsgesetz
- gesetze-im-internet.de – ZMediatAusbV
- gesetze-im-internet.de – TDDDG, § 25
- gesetze-im-internet.de – BFSG, § 3
- Medienstaatsvertrag (MStV), § 18
- IHK Osnabrück – прекращение работы платформы OS
