Najvažnije ukratko
- § 52 WPO: oglašavanje je dopušteno dok god nije nepošteno. Strukovni statut više nema poseban dio o oglašavanju, ali zahtijeva činjenične izjave (§ 14 BS WP/vBP).
- Titule su strogo zaštićene: „Wirtschaftstreuhänder“, „Buchprüfer“ i „Bücherrevisor“ zabranjeni su (§ 132 WPO), a neovlašteno korištenje naziva „Wirtschaftsprüfer“ kažnjivo je (§ 132a StGB).
- Pečat služi za izjave koje su zakonom rezervirane za revizore, a ne za logotip. Okrugli žigovi slični pečatu nisu dopušteni.
- Referentni mandati samo uz suglasnost: prema stajalištu WPK-a (Wirtschaftsprüferkammer) obveza čuvanja tajne obuhvaća već i postojanje mandata.
- Telefonsko oglašavanje prema poduzećima treba barem pretpostavljenu privolu, a promidžbene e-poruke izričitu (§ 7 UWG).
Ovaj članak je opća informacija, a ne pravno ili porezno savjetovanje u pojedinačnom slučaju. Zakoni, strukovne smjernice i članarine komora se mijenjaju: pojedinosti prije odluke provjerite kod svoje komore, nadležnog tijela ili strukovnog udruženja.
Načelo: sloboda s granicom UWG-a
§ 52 WPO stavlja oglašavanje revizora na istu osnovu kao i oglašavanje svakog drugog poduzeća: Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Berufssatzung für Wirtschaftsprüfer/vereidigte Buchprüfer (BS WP/vBP, strukovni statut) u verziji iz 2016. i s izmjenama više ne sadrži poseban odjeljak o oglašavanju. Tri odredbe ipak utječu na komunikaciju:
- § 14 Abs. 1 BS WP/vBP: revizori se moraju izražavati činjenično. To ne isključuje moderan način obraćanja, ali isključuje omalovažavanje i pretjerivanje.
- § 4 Abs. 2 BS WP/vBP: usluge se smiju nuditi samo ako postoje stručnost i vrijeme za njihovo izvršenje. Obrazloženja u tome vide izraz zabrane zavaravanja.
- § 16 BS WP/vBP: klijenti i zaposlenici ne smiju se nepošteno preotimati, ni pri osnivanju vlastite prakse.
Za web-stranicu to znači: sve što je istinito, dokazivo i činjenično smijete reći. Pravi rizici kriju se u pojedinostima, o kojima govore sljedeći odjeljci.
Dvanaest formulacija na provjeri
| Formulacija | Procjena | Zašto |
|---|---|---|
| „Tätigkeitsschwerpunkt: revizija investitora u gradnju prema MaBV“ | dopušteno | uže područje, ako se stvarno obavlja (§ 4 Abs. 2 BS WP/vBP) |
| „WP StB RA Dr. Lena Kraus“ | dopušteno | službeno dodijeljeni nazivi smiju se dodatno koristiti (§ 18 WPO) |
| „Certified Public Accountant (USA)“ | dopušteno | revizorske titule zakonito stečene u inozemstvu smiju se dodatno koristiti (§ 18 Abs. 2 WPO) |
| „Wirtschaftstreuhänderin“ | nedopušteno | u Njemačkoj izričito zabranjeno (§ 132 WPO) |
| „Buchprüfung und Revision“ kao naziv ureda bez veze s WP-om | osjetljivo | zaštita naziva i zavaravanje o kvalifikaciji |
| „Član IDW-a“ | dopušteno | ako članstvo postoji; lažna članstva su zavaravajuća |
| „Specijalisti za procjenu vrijednosti poduzeća“ | osjetljivo | samo ako je specijalizacija dokazivo točna |
| „Najbolji revizorski ured u Kölnu“ | nedopušteno | nedokaziva vodeća pozicija, nečinjenično |
| „Revizija bez primjedbi, zajamčeno“ | nedopušteno | neovisnost i otvorenost ishoda revizije |
| „Naši klijenti: [traka s logotipima]“ | samo uz suglasnost | čuvanje tajne o postojanju mandata |
| „4,9 zvjezdica iz 38 Google recenzija“ | dopušteno | uz napomenu provjerava li se i kako autentičnost (§ 5b Abs. 3 UWG) |
| „Prvi razgovor besplatan“ | dopušteno | ako je točno; bez vezivanja uz daljnje naloge |
Titula, naziv društva i pečat
U profesionalnom prometu koristite naziv „Wirtschaftsprüfer“ ili „Wirtschaftsprüferin“ (§ 18 WPO). Akademske stupnjeve i službeno dodijeljene nazive poput Steuerberater:in, Rechtsanwält:in ili Fachanwält:in für Steuerrecht smijete koristiti dodatno. Zabranjeni su, naprotiv, nazivi „Buchprüfer“, „Bücherrevisor“ i „Wirtschaftstreuhänder“; tko naziv „Wirtschaftsprüfer“ nosi prema stranom pravu, mora navesti državu. Kršenja su prekršaji s novčanom kaznom do 5.000 € (§ 132 WPO).
Naziv „Wirtschaftsprüfungsgesellschaft“ pripada samo priznatim društvima (§§ 31, 133 WPO, novčana kazna do 10.000 €). Tko bez imenovanja koristi naziv „Wirtschaftsprüfer“, kazneno je odgovoran prema § 132a Abs. 1 Nr. 2 StGB. Za web-stranicu to znači: pažljivo održavajte stranice tima. Asistenti u reviziji (Prüfungsassistent:innen) nisu „mlađi revizori“, a tko je položio ispit, ali još nije imenovan, još ne koristi titulu.
Pravilno imenovati težišta
Strukovni statut dopušta navođenje težišta rada (Tätigkeitsschwerpunkte). Prema obrazloženjima mora biti riječ o užim područjima, a ne o cijelom spektru zanimanja. Tko navede pet težišta koja zajedno pokrivaju sve, ne informira, nego razvodnjava. Dobra težišta su konkretna i govore nešto o branši, veličini ili vrsti revizije:
Ovako je ispravno
- „Težišta: revizija godišnjih financijskih izvještaja obiteljskih poduzeća u pravnom obliku GmbH & Co. KG, revizije prema MaBV“
- „Revidiramo zaklade i neprofitne udruge u Donjoj Saskoj“
- „Revizija sanacijskih koncepata, zajedno s našom partnericom, Fachanwältin für Insolvenz- und Sanierungsrecht“
Radije ne
- „Težišta: revizija, porezno savjetovanje, procjena vrijednosti, vještačenja, fiducijarni poslovi“
- „Stručnjaci za sve branše“
- Oglašavati „reviziju održivosti“ kao uslugu bez stručnih preduvjeta i iskustva za to
Reference i javni natječaji
Obveza čuvanja tajne prema § 43 Abs. 1 WPO prema stajalištu WPK-a obuhvaća već i činjenicu da mandat postoji. Popis referenci s imenima, logotipi klijenata ili citat s punim imenom stoga pretpostavljaju suglasnost klijenata. Pitanje se osobito postavlja kod javnih natječaja za revizorske usluge koji zahtijevaju reference. WPK je o tome objavio uputu za naručitelje; prema njoj su anonimizirani popisi referenci strukovnopravno neproblematični.
Za web-stranicu to znači: radite s opisima poput „revizija godišnjeg financijskog izvještaja strojarskog GmbH-a s oko 200 zaposlenika, Baden-Württemberg“. Ako klijenti pristanu na navođenje, suglasnost zabilježite u tekstualnom obliku, s opsegom i mogućnošću opoziva.
Recenzije i widgeti s ocjenama
Recenzije na Googleu ili platformama poput ProvenExperta dopuštene su. Tko recenzije potrošača čini dostupnima na vlastitoj web-stranici, mora navesti osigurava li se i kako da potječu od stvarnih klijenata (§ 5b Abs. 3 UWG). Lažne ili kupljene recenzije i tvrdnja o provjeri autentičnosti koja se ne provodi uvijek su nedopuštene (prilog uz § 3 Abs. 3 UWG, br. 23b i 23c).
Revizijski klijenti gotovo su uvijek poduzeća. Recenzije ćete stoga prije dobiti za porezno savjetovanje nego za reviziju. Na recenzije odgovarajte bez otkrivanja pojedinosti iz mandata, jer i ovdje vrijedi § 43 WPO. Odgovarajuće formulacije daje alat Odgovori na recenzije. Vlastite recenzije na web-stranici usput ne stvaraju zvjezdice u Googleovim rezultatima pretraživanja; Google takve samostalno objavljene recenzije isključuje. Više o tome u članku Google profil za urede.
Honorari: što ne smijete obećavati u oglašavanju
- Bez honorara ovisnog o uspjehu za revizije i vještačenja (§ 55 Abs. 1 WPO). Za porezne stvari § 55a WPO dopušta ga samo u uskim granicama.
- Bez vezivanja: naknada za zakonske revizije ne smije ovisiti o tome naručuju li se dodatne usluge. „Revizija jeftinija uz istodobno porezno savjetovanje“ time otpada.
- Bez provizija: za posredovanje naloga ne smijete ni plaćati ni primati (§ 55 Abs. 2 WPO).
- Primjerenost: kod upadljivog nesrazmjera između honorara i usluge morate moći dokazati primjeren utrošak vremena. Mamac-cijene za obvezne revizije stoga su rizične.
Navodi cijena na web-stranici dopušteni su. Prema potrošačima, primjerice kod porezne prijave, navodite ukupne cijene s PDV-om. Za usluge poreznog savjetovanja vrijedi Steuerberatervergütungsverordnung; pojedinosti piše u članku Oglašavanje za porezne savjetnike u Njemačkoj.
Pisma, pozivi, e-poruke i oglasi
Pismo
Adresirana promidžbena pisma poduzećima načelno su dopuštena, osim ako su primatelji prepoznatljivo izrazili prigovor (§ 7 Abs. 1 UWG).
Telefon
Prema poduzećima dovoljna je barem pretpostavljena privola, a prema potrošačima potrebna je prethodna izričita (§ 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG). Preduvjet je konkretan, činjeničan povod; čista hladna akvizicija prema nepoznatim upravama to rijetko opravdava.
E-pošta i newsletter
Samo uz prethodnu izričitu privolu (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG), u praksi putem double opt-in postupka. Iznimka: postojeći klijenti za slične vlastite usluge, uz napomenu o pravu prigovora pri prikupljanju i u svakoj poruci (§ 7 Abs. 3 UWG).
Oglasi i stručni prilozi
Google Ads i oglasi na LinkedInu dopušteni su. Plaćene stručne priloge u medijima označite kao oglas, inače se prikriva komercijalna svrha (§ 5a Abs. 4 UWG).
Pretraživanja za revizorima često su pitanja o karijeri. Tko pokreće oglase, stoga se bolje oslanja na konkretne usluge poput „Prüfung nach MaBV“ ili „Jahresabschlussprüfung GmbH“ nego na naziv zanimanja. Imena drugih praksi kao pojmove za pretraživanje izostavite. Za organsku pronalažljivost pomaže Lokalni SEO za urede.
Na LinkedInu funkcioniraju stručni prilozi o temama revizije, uvidi u pripremu za ispit i oglasi za posao. Pri traženju osoblja vrijedi § 16 BS WP/vBP: zaposlenicima drugih praksi smijete se obratiti, ali ih ne smijete preotimati nepoštenim sredstvima. Obvezni podaci za web-stranicu i profile nalaze se u članku Impressum za revizore u Njemačkoj.
Vaša praksa predstavljena činjenično i jasno
Izradit ćemo besplatan pregled Vaše web-stranice s težištima, timom, brojem upisa i potpunim Impressumom.
Neobvezujući pregled kako bi web-stranica Vašeg ureda mogla izgledati kod nas.
Izvori
- § 52 WPO
- § 18 WPO
- § 132 WPO
- § 43 WPO
- § 48 WPO
- § 55 WPO
- WPK: Berufssatzung WP/vBP s obrazloženjima
- Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), § 7
- UWG, § 5b
- UWG, Anhang (Nr. 23b, 23c)
- UWG, § 5a
- StGB, § 132a
- WPK: uputa za naručitelje (Merkblatt für Vergabestellen)
- WPK: stajalište od 10.02.2016.
- Google Search Central: isječci recenzija (review snippets)
