Oglašavanje za revizorske urede u Austriji: što je dopušteno i gdje su granice

Pravni okvir: UWG i strukovno pravo

Tko u pročišćenom tekstu WTBG-a 2017 traži riječ „Werbung“ (oglašavanje), neće ništa pronaći. Ni Allgemeine Richtlinie über die Ausübung der Wirtschaftstreuhandberufe (WT-AARL 2017-KSW, opća smjernica o obavljanju gospodarsko-povjereničkih zanimanja) nema poseban odjeljak o oglašavanju. Za Vašu komunikaciju stoga vrijede dvije razine:

• Pravo nepoštenog tržišnog natjecanja: UWG zabranjuje zavaravajuće (§ 2), agresivne (§ 1a) i druge nepoštene poslovne prakse (§ 1) te uređuje usporedno oglašavanje (§ 2a). To vrijedi za revizorske urede kao i za svako poduzeće.
• Strukovno pravo: § 1 WT-AARL zahtijeva savjesno, pažljivo, samostalno, neovisno i diskretno obavljanje djelatnosti. Tko krši smjernice za obavljanje djelatnosti, čini strukovni prijestup (§ 128 WTBG 2017), o kojem odlučuje stegovno vijeće KSW-a.

U praksi to znači: činjenične, provjerljive informacije dopuštene su, i u modernom ruhu. Problematično postaje kad izjave nisu točne, nisu dokazive, omalovažavaju kolege ili otkrivaju tajne iz mandata.

Titula, naziv tvrtke i APAB status

Strukovni naziv „Wirtschaftsprüfer“ ili „Wirtschaftsprüferin“ obvezan je i istodobno zaštićen (§ 73 WTBG 2017). Dodatno smijete koristiti „Wirtschaftstreuhänder:in“ i upućivati na druge ovlašteno obavljane djelatnosti, primjerice „Steuerberater:in“ ili „eingetragene:r Mediator:in“. Tko neki od tih naziva koristi bez ovlaštenja, čini upravni prekršaj s novčanom kaznom do 20.000 € (§ 124 Abs. 1 WTBG 2017).

Tri situacije u kojima uredi ovdje posrću:

• Prije priznanja: GmbH (d.o.o.) se smije nazvati „Wirtschaftsprüfungs GmbH“ tek kad ga KSW prizna. Domenu i logotip možete pripremiti, ali objaviti tek nakon toga.
• Pripravnici (Berufsanwärter:innen): na portretu tima stoji „Berufsanwärterin“ ili „Prüfungsassistent“ (asistent u reviziji), a ne „revizorica u obrazovanju“, dok god nema imenovanja.
• Potvrda APAB-a: „Eingetragene Abschlussprüferin“ (upisana revizorica financijskih izvještaja) točno je samo dok vrijedi vremenski ograničena potvrda APAB-a (Abschlussprüferaufsichtsbehörde, nadzorno tijelo za revizore). Izjava poput „i za reviziju izvješća o održivosti“ pretpostavlja da potvrda ima taj opseg.

Težišta i specijalizacija

Zaštićene stručne titule poput njemačke „Fachanwalt“ austrijsko pravo gospodarskih povjerenika ne poznaje. Težišta dakle smijete navesti, ali ih morate moći dokazati. Mjerilo je zabrana zavaravanja: težište je područje u kojem dokazivo redovito radite.

Posljednji redak u stupcu „ne“ nije zabrana, ali je česta pogreška: tko sve naziva težištem, nema ga. Za čitatelje iz uprave i nadzornog odbora kratak, iskren popis vjerodostojniji je.

Reference, logotipi i citati klijenata

Obveza čuvanja tajne prema § 80 WTBG 2017 obuhvaća sve što Vam je u obavljanju djelatnosti povjereno ili postalo poznato. Prema raširenom shvaćanju, koje zastupa i njemačka Wirtschaftsprüferkammer, tu već pripada i činjenica da mandat postoji. Popisi referenci, logotipi klijenata i citati stoga pretpostavljaju izričitu, najbolje pisanu suglasnost.

Poseban slučaj revizije: Vaše ime stoji u revizorskom mišljenju (Bestätigungsvermerk), koje se zajedno s godišnjim financijskim izvještajem objavljuje u Firmenbuchu (sudskom registru). To što je ta informacija javno dostupna ne čini je automatski promidžbenim materijalom. Savjetujemo da i ovdje prije svakog navođenja na web-stranici pribavite suglasnost.

Google recenzije i portali za recenzije

Recenzije na Googleu ili Heroldu dopuštene su i za revizorske urede, dok god su autentične. Kupljene ili samostalno napisane recenzije zavaravajuće su u smislu UWG-a. Google osim toga zabranjuje poticaje za recenzije i ciljano obraćanje samo zadovoljnim klijentima; dijeliti poveznicu ili QR kod dopušteno je. Kako izgraditi profil, objašnjava Google profil za urede.

Osjetljiviji je odgovor na recenziju. On u pravilu potvrđuje da mandat postoji ili je postojao i ne smije sadržavati pojedinosti. Neutralna zahvala ili, kod kritike, ponuda razgovora („Molimo Vas da nam se izravno javite kako bismo to razjasnili“) siguran je put. Prijedloge za takve odgovore daje alat Odgovori na recenzije.

Honorari i navodi cijena

Obvezujuća tarifa više ne postoji; nekadašnja načela komore o honorarima više ne vrijede. Cijene ili raspone cijena smijete navesti na web-stranici, primjerice za revizije udruga ili prvi razgovor. Prema § 5 Abs. 2 ECG mora biti jasno je li PDV uključen. Tri pravila postavljaju granice:

• Honorari uvjetovani uspjehom samo uz ograničenja (§ 8 WT-AARL).
• Bez provizija za posredovanje naloga, ni plaćenih ni primljenih (§ 84 WTBG 2017). „Bonus za preporuku“ klijentima potpada pod to.
• Kod obveznih revizija honorar mora biti primjeren opsegu revizije i neovisan o drugim uslugama (§ 77 WTBG 2017). Ponuda poput „revizija po posebnoj cijeni uz naše tekuće porezno savjetovanje“ to krši, a istodobno sudjelovanje u knjigovodstvu ili izradi financijskih izvještaja prema pravilima o pristranosti iz §§ 271 ff. UGB (Unternehmensgesetzbuch) ionako je isključeno.

LinkedIn, Google Ads, newsletter i hladna akvizicija

Za revizorske urede LinkedIn je najčešće najvažniji društveni kanal jer ga čitaju uprave, financijski direktori i članovi nadzornih odbora. Stručni prilozi o novim razredima veličine, izvješćivanju o održivosti ili revizijama udruga nisu problematični. Klijente označavajte samo uz suglasnost i ne objavljujte fotografije sa sastanaka na kojima se mogu pročitati dokumenti.

Google Ads su dopušteni, a tekstovi oglasa podliježu istim pravilima kao web-stranica. Odreknite se imena drugih ureda kao pojmova za pretraživanje; to je osjetljivo s gledišta prava žigova i djeluje nekolegijalno. Budući da se „Wirtschaftsprüfer“ s nazivom mjesta pretražuje relativno rijetko, budžeti za oglase ovdje su često manji nego u poreznom savjetovanju. Kako Vas lokalno mogu pronaći, pokazuje Lokalni SEO za urede.

Za newslettere i promidžbene e-poruke vrijedi § 174 Abs. 3 TKG 2021: trebate prethodnu privolu primatelja, i to i kod poduzeća. Iznimka postoji za vlastite klijente čiju ste adresu dobili u vezi s uslugom, ako oglašavate slične vlastite usluge i pri prikupljanju te u svakoj poruci nudite jednostavnu odjavu (§ 174 Abs. 4). Promidžbeni pozivi bez prethodne privole nisu dopušteni (§ 174 Abs. 1), a to uključuje i telefonsku hladnu akviziciju prema upravama.

Web-stranica kao alat za zapošljavanje

Za mnoge male revizorske urede usko grlo nije pridobivanje mandata, nego osoblje. Pripravnici biraju poslodavca i prema tome kako mogu skupiti praksu potrebnu za stručni ispit (Fachprüfung). Stranica s karijerama koja konkretno opisuje koje revizije provodite, kako podupirete pripremu za stručni ispit i kako je organizirana sezona od siječnja do lipnja djeluje snažnije od bilo kojeg slogana. I ovdje vrijedi: obećajte samo ono što ćete ispuniti, primjerice kod vremena za učenje ili doprinosa za tečajeve. Tekst oglasa zajedno s navođenjem plaće prema kolektivnom ugovoru, koje je u Austriji obvezno, izradite besplatnim generatorom oglasa za posao.

Obvezne podatke za Vašu web-stranicu sažima članak Impressum za revizore u Austriji. Ako ste uz to i porezni savjetnik, pročitajte i Oglašavanje za porezne savjetnike u Austriji.