Oglašavanje za bilančare, knjigovođe i obračun plaća u Austriji: puno slobode, jedna čvrsta granica

Više prostora nego u poreznom savjetovanju

Tko dolazi iz ureda poreznog savjetnika, često je oprezan kad je riječ o oglašavanju. Za Wirtschaftstreuhänder:innen doista vrijede posebna strukovna pravila. Za knjigovodstvena zanimanja stvar je drukčija: Bilanzbuchhaltungsberufe-Ausübungsrichtlinie 2014 uređuje strukovno ponašanje, usavršavanje i sprječavanje pranja novca, ali ne sadrži odjeljak o oglašavanju. Wirtschaftskammer Oberösterreich (gospodarska komora Gornje Austrije) navodi da za oglašavanje tih usluga ne postoje posebna ograničenja.

To ne znači da je sve dopušteno. Vrijede opća pravila: Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sa zabranom zavaravanja, E-Commerce-Gesetz s obvezom da oglašavanje bude prepoznatljivo kao takvo te TKG 2021 za pozive, e-poruke i SMS. Iznad toga stoji sam Bilanzbuchhaltungsgesetz (BiBuG), i to s odredbom koja je u praksi važnija od svega ostalog.

Čvrsta granica: nuditi bez ovlaštenja

§ 61 Abs. 1 Z 1 BiBuG kažnjava s do 20.000 eura onoga tko djelatnosti iz §§ 2 do 4 BiBuG samostalno obavlja ili nudi, a da nema potrebno ovlaštenje. Nadležna je Bezirksverwaltungsbehörde (kotarsko upravno tijelo). Oglašavanje je ponuda. Stavka izbornika „Steuererklärungen“ (porezne prijave), Google oglas „Bilanz erstellen lassen“ (izrada bilance) ili objava na Instagramu „Preuzimamo Vaš obračun plaća“ stoga već mogu ispuniti biće prekršaja ako za to nedostaje ovlaštenje. Za porezne prijave i porezno savjetovanje, koje ne smije nuditi nijedan od tri poziva, isto vrijedi prema § 124 Abs. 1 Z 1 WTBG 2017, također s kaznom do 20.000 eura.

Ako uopće želite koristiti riječ „Steuererklärung“, WKO u svojim čestim pitanjima o opsegu ovlaštenja preporučuje stalni dodatak: „Steuererklärungen im Rahmen des Berechtigungsumfanges gem. § 2 Bilanzbuchhaltungsgesetz“, odnosno porezne prijave u okviru opsega ovlaštenja. Kod godišnjih financijskih izvješća pripada upućivanje na § 2 Abs. 1 Z 2 BiBuG. U većini je slučajeva razumljivije konkretno reći što radite, primjerice „Arbeitnehmerveranlagung za Vaše zaposlenike“ ili „godišnje financijsko izvješće za male d.o.o.-e (GmbH)“.

Formulacije za web-stranicu i oglase

Pazite i na slike i simboliku. Naslovna slika s tekstom „Vaš porezni ured u Welsu“ zavaravajuća je, čak i ako je popis usluga ispod nje točan. Isto vrijedi za domene i nazive tvrtki s riječju „Steuer“ (porez), ako nemate ovlaštenje za porezno savjetovanje.

Strukovni naziv, tvrtka i specijalizacija

Koristite strukovni naziv koji Vam je dodijeljen, rado i u ženskom obliku: „Bilanzbuchhalterin“, „Buchhalter“, „Personalverrechnerin“. Tvrtku kao član gospodarske komore možete slobodno odabrati, a istiniti dodaci poput „Bilanzbuchhaltungsbüro“ (ured za bilanciranje) ili „Lohnbüro“ (ured za obračun plaća) dopušteni su. Nazivi Steuerberater:in i Wirtschaftstreuhänder:in, naprotiv, zaštićeni su Wirtschaftstreuhandberufsgesetzom i za Vas su zabranjeni.

Specijalizacija je jedan od najdjelotvornijih promidžbenih argumenata u knjigovodstvu. „Knjigovodstvo za građevinske tvrtke“ ili „obračun plaća za hotelijerstvo i ugostiteljstvo“ dopušteno je dok god je točno. Prema UWG-u takva izjava mora biti dokaziva: znatnim udjelom klijenata iz te branše, iskustvom ili usavršavanjima. „Stručnjakinja za ugostiteljstvo u Tirolu“ je, naprotiv, tvrdnja o jedinstvenosti koju biste u sporu morali dokazati. Radije formulirajte činjenično: „Težište ugostiteljstvo, vodimo više od 40 objekata u Tirolu“.

Reference, izjave klijenata i čuvanje tajne

Reference djeluju, osobito u branši u kojoj je povjerenje sve. Ovdje ipak postoji prepreka nepoznata drugim obrtnicima: prema § 39 BiBuG dužni ste čuvati tajnu. Već i činjenica da je neko poduzeće Vaš klijent može potpasti pod nju. Kršenje je prema § 61 Abs. 1 Z 2 BiBuG također zaprijećeno kaznom do 20.000 eura.

Google recenzije i druge platforme

Recenzije na Googleu, Heroldu ili drugim platformama dopuštene su i vrijedne za lokalno pretraživanje. UWG od izmjene 2022. ipak izričito zabranjuje davanje ili naručivanje lažnih recenzija te tvrdnju da recenzije potječu od stvarnih klijenata bez primjerene provjere (prilog UWG-u, Z 23b i 23c). Ako recenzije ugrađujete na web-stranicu, ukratko navedite odakle potječu.

Sam Google zabranjuje protučinidbe za recenzije i ciljano traženje recenzija samo od zadovoljnih klijenata. Dopušteno je i djelotvorno nakon završenog godišnjeg izvješća ili nakon prvog mirnog obračuna plaća ljubazno zamoliti za povratnu informaciju, primjerice QR kodom za Google recenzije. Na negativne recenzije smijete odgovoriti, ali bez otkrivanja pojedinosti iz mandata, jer i ovdje vrijedi obveza čuvanja tajne. Kako izgraditi profil u cjelini, objašnjava članak o Google poslovnom profilu.

Cijene, paketi i besplatan prvi razgovor

Tarifa za knjigovodstvena zanimanja ne postoji, honorar se slobodno ugovara. Stoga se smijete oglašavati i cijenama, primjerice mjesečnim paketima prema broju dokumenata ili cijenom po obračunu plaće. Prema § 5 Abs. 2 ECG mora biti vidljivo sadrži li cijena PDV. Kod poslovnih klijenata uobičajen je navod „neto, plus 20 % PDV-a“.

Besplatan prvi razgovor dopušten je i u branši raširen. Izbjegavajte mamce koji kasnije ne vrijede: tko se oglašava cijenom „od“ za mjesečno knjigovodstvo, trebao bi taj paket doista nuditi tipičnim malim tvrtkama i navesti koliko je knjiženja ili dokumenata uključeno.

Društvene mreže, Google Ads i newsletter

• Društvene mreže: LinkedIn je prikladan za kontakte s uredima poreznih savjetnika i poduzećima, Instagram za ugostiteljstvo, trgovinu i osnivače. Podsjetnici na rokove i kratka objašnjenja o Sachbezüge (primicima u naravi) dobro funkcioniraju. Plaćene objave označite kao oglašavanje (§ 6 ECG).
• Google Ads: tekstovi oglasa ponude su u smislu § 61 BiBuG. Ne zakupljujte pojmove poput „Steuererklärung“ ako Vaš oglas tada obećava uslugu koju ne smijete pružati. Dobro funkcioniraju kombinacije usluge i mjesta, primjerice „Lohnverrechnung Linz“ ili „obračun plaća Linz“.
• Newsletter: oglašavanje e-poštom prema § 174 Abs. 3 TKG 2021 zahtijeva prethodnu privolu. Iznimka: adresu ste dobili u vezi s nalogom, oglašavate slične vlastite usluge i ponudili ste jednostavnu mogućnost odjave (§ 174 Abs. 4).
• Telefon: promidžbeni pozivi bez prethodne privole zabranjeni su, i prema poduzećima. Pismo tvrtkama u Vašoj regiji, naprotiv, dopušteno je.

Vaša web-stranica mjesto je na kojem se spajaju svi kanali i mjesto na koje će Bezirksverwaltungsbehörde ili konkurentica u slučaju dvojbe pogledati. Ondje najprije provjerite opis usluga i Impressum za knjigovodstvo. Za vidljivost u Vašoj regiji pomaže članak o lokalnom SEO-u.