Oglašavanje za javne bilježnike u Njemačkoj: koji su kanali dopušteni i gdje služba postavlja granice

Svi kanali na prvi pogled

Bundesnotarkammer je odjeljak VII. svojih preporuka smjernica prilagodila digitalnom nastupu i novu verziju opširno obrazložila u okružnici 03/2020. Iz toga se za gotovo svaki kanal može iščitati kako ga treba svrstati. Pregled to sažima; mjerodavne ostaju smjernice Vaše komore.

Važan je razlog zabrane oglasa u pretraživanju: prema br. 3 preporuka smjernica javna bilježnica smije se dati upisati samo u imenike koji su jednako otvoreni svim javnim bilježnicima, a to na odgovarajući način vrijedi i za tražilice. Plaćena oglasna mjesta su ograničena i pripadaju onima koji najviše ponude. Organska vidljivost putem dobre web-stranice, naprotiv, izričito je dopuštena, vidi Lokalni SEO za urede.

Pravila iza pregleda

Sam zakon je sažet. § 29 Abs. 1 BNotO zahtijeva „jedes gewerbliche Verhalten, insbesondere eine dem öffentlichen Amt widersprechende Werbung zu unterlassen“, dakle propuštanje svakog obrtničkog ponašanja, osobito oglašavanja koje proturječi javnoj službi. § 17 Abs. 1 BNotO dodaje da su pogodnosti u vezi sa službenim poslovima i sudjelovanje trećih u pristojbama nedopušteni. Pojedinosti stoje u smjernicama javnobilježničkih komora, koje su prema § 67 Abs. 2 BNotO obvezujuće.

• Dopušteno (VII br. 1.1): informiranje o zadacima, ovlastima i područjima rada, analogno i digitalno, i putem publikacija, predavanja i medija.
• Zabranjeno (VII br. 1.2): oglašavanje koje budi sumnju u neovisnost ili nepristranost ili je nespojivo sa službom.
• Osobito nespojivo (VII br. 1.3): oglašavanje usmjereno na određeni nalog ili naručitelja, koje stvara dojam obrtničkog ponašanja, vrednuje, bez povoda se obraća osobama koje traže pravnu pomoć ili zavarava.
• Oglašavanje trećih (VII br. 1.4): morate djelovati tako da Vas treći ne oglašavaju na način protivan službi.

Vrednujuće samopredstavljanje: što ne smije stajati na web-stranici

Srž odjeljka VII. je zabrana vrednujućeg samopredstavljanja. Obrazloženje Bundesnotarkammer navodi primjere: upućivanja na završne ocjene, plasmane, stipendije ili naziv „najbolji u generaciji“ (Jahrgangsbester) nemaju mjesta na web-stranici. Izrazi poput „specijalistica“, „stručnjak“ ili „vodeći“ doduše nisu izričito navedeni, ali jednako vrednuju i stoga također ne pripadaju u tekstove javnih bilježnika.

Uz službeni naziv dopušteni su akademski stupnjevi, počasna titula „Justizrat“ i profesorske titule (VII br. 2.1). Životopis na web-stranici smije navesti i sporedne djelatnosti i počasne funkcije, primjerice nastavnu djelatnost ili ispitnu funkciju. Na isprave, memorandum, potpis e-pošte i pečat takva upućivanja, naprotiv, ne pripadaju (VII br. 2.2).

Recenzije, rang-liste i „naš kućni bilježnik“

Subjektivne recenzije koje treći ostavljaju, primjerice na Google Mapsu, prema obrazloženju Bundesnotarkammer treba prihvatiti kao izražavanje mišljenja. Granicu smjernice povlače na drugom mjestu: svoje naručitelje ne smijete poticati na pozitivne recenzije jer to svodi na vrednujuće samopredstavljanje. Kartice za recenzije na recepciji, QR kodovi do obrasca za recenziju ili podsjetnici e-poštom nakon termina, kakve koriste drugi uredi, za javne bilježnike stoga nisu opcija.

• Bez widgeta s ocjenama na vlastitoj web-stranici: tko sam prikazuje zvjezdice ili citate, predstavlja se vrednujuće. Izričita izjava o widgetima nedostaje, ali ocjena proizlazi iz VII br. 1.3.
• Bez rang-lista: upis u imenike s rangiranjem nije dopušten; protiv „rang-lista javnih bilježnika“ u medijima javni bilježnici trebaju postupiti u okviru razumnog.
• Bez preporuka trećih: ako Vas investitor naziva „našim kućnim bilježnikom“, morate djelovati da to prestane. U pojedinom slučaju to može otvoriti i pitanja nepristranosti (§ 14 Abs. 3 BNotO, § 4 BeurkG).
• Čuvanje tajne u odgovorima: ako odgovarate na recenziju, ne potvrđujte ni da je osoba bila kod Vas ni sadržaj postupka (§ 18 BNotO). Neutralne prijedloge daje alat Odgovori na recenzije.

Google poslovni profil s adresom, radnim vremenom, fotografijama prostorija i napomenama o pristupačnosti činjenična je informacija i izričito je dopušten. Kako ga postaviti, pokazuje članak Google poslovni profil za urede.

Troškovi: informirati da, oglašavati ne

Javnobilježničke pristojbe zakonski su određene. Dogovori o pristojbama su ništavi (§ 125 GNotKG, Gerichts- und Notarkostengesetz), pristojbe se moraju naplatiti, a oprost je moguć samo iznimno i uz suglasnost javnobilježničke komore ili Notarkasse (§ 17 Abs. 1 BNotO). Promidžbene izjave poput „prvo savjetovanje besplatno“, „povoljna ovjera“ ili „fiksna cijena za osnivanje Vašeg GmbH-a“ ne uklapaju se u to: sugeriraju prostor koji ne postoji ili prednost pred drugim javnim bilježnicima.

Dopuštena je i posjetiteljima vrlo korisna činjenična stranica o troškovima. Ona objašnjava da se pristojbe ravnaju prema vrijednosti posla i tablici B GNotKG-a te može navesti primjere: ovjera potpisa prema br. 25100 KV GNotKG stoji 0,2 pristojbe, najmanje 20, a najviše 70 eura. Za ovjeru kupoprodajnog ugovora za zemljište vrijedno 300.000 eura nastaje pristojba od 2,0 u iznosu od 1.270 eura, a najčešće se dodaju pristojbe za provedbu i praćenje. Svi se iznosi razumijevaju uz izdatke i 19 % PDV-a, a troškovi zemljišnoknjižnog ureda dolaze zasebno. Poveznica na informacije o troškovima Bundesnotarkammer na notar.de to nadopunjuje.

Domena, naziv i Anwaltsnotariat

I domena je uređena (VII br. 6): generički pojmovi vezani uz javno bilježništvo bez individualizirajućeg dodatka nisu dopušteni, a sam naziv mjesta samo ako se ne odnosi ni na jednu drugu javnu bilježnicu ni drugog javnog bilježnika na službenom području. Adresa poput „notar-hamburg.de“ time praktički otpada, a „notarin-beispiel.de“ ili „notare-beispiel-muster.de“ nisu problematične.

Anwaltsnotar:innen nastupaju kao „Rechtsanwältin und Notarin“ odnosno „Rechtsanwalt und Notar“ (VII br. 7). Za odvjetničku djelatnost vrijede velikodušnija pravila odvjetničkog strukovnog prava, opisana u članku Oglašavanje za odvjetnike u Njemačkoj. Web-stranica ipak mora razdvajati: titule Fachanwalt, izjave klijenata ili oglasi za odvjetnički ured ne smiju se prenositi na javnobilježničku službu (§ 29 Abs. 2 BNotO). U praksi to znači: zasebna područja za odvjetničku i javnobilježničku djelatnost te promidžbene mjere ureda bez službenog naziva.

Izravno obraćanje, newsletter i događanja

Obraćanje bez povoda osobama koje traže pravnu pomoć nije dopušteno (VII br. 1.3). To isključuje hladnu akviziciju telefonom, e-poštom ili pismom poduzećima, kao i ciljana pisma nasljednicima nakon smrtnog slučaja. Brošure i letke smijete držati u uredu i na internetu; nezatraženo ih smijete slati samo dosadašnjim naručiteljima i samo uz činjeničan razlog (VII br. 5), primjerice nakon izmjene zakona koja se tiče njihove oporuke.

Informativna događanja uživo ili digitalno dopuštena su (VII br. 4). Predavanje o anticipiranoj punomoći (Vorsorgevollmacht) u centru za starije osobe ili webinar o osnivanju GmbH-a u lokalnoj inicijativi za osnivače klasičan su, dopušten rad s javnošću. Ako šaljete okružnicu, mislite na odgovornu osobu prema § 18 Abs. 2 MStV u Impressumu.