Die Website für Ihre Steuerberatungskanzlei: welche Seiten Mandant:innen und Bewerber:innen suchen

Was Mandant:innen auf der Website suchen

Eine Steuerberatung wählt man selten spontan. Wer ein Café eröffnet, eine Praxis übernimmt oder die Zusammenarbeit mit der bisherigen Kanzlei beenden will, liest mehrere Websites und sucht Antworten auf wenige, sehr konkrete Fragen. Die Website muss sie in Sekunden beantworten, sonst ruft die Interessentin bei der nächsten Kanzlei an.

• Betreuen Sie Leute wie mich? Branche, Rechtsform, Größe: Einzelunternehmen, GmbH, Verein, Vermietung, Freiberufler:innen.
• Was genau übernehmen Sie? Buchhaltung, Lohnverrechnung bzw. Lohnbuchhaltung, Jahresabschluss, Steuererklärungen, Beratung bei Gründung oder Nachfolge.
• Wie läuft die Zusammenarbeit? Belege digital oder im Ordner, Portal oder E-Mail, persönliche Termine oder Video.
• Wie komme ich zu einem ersten Gespräch und was kostet es?
• Wer sind die Menschen dahinter? Steuerberater:innen, Bilanzbuchhalter:innen, Lohnverrechner:innen, Ansprechperson.

Achten Sie dabei auf die Wörter Ihres Landes. In Österreich heißen Ihre Auftraggeber:innen im Berufsrecht und im Alltag meist Klient:innen, man sucht nach „Lohnverrechnung“ und „Arbeitnehmerveranlagung“. In Deutschland sind es Mandant:innen, „Lohnbuchhaltung“ und „Einkommensteuererklärung“. Eine Website, die für Graz geschrieben ist, aber deutsche Begriffe verwendet, wirkt austauschbar und wird für die lokalen Suchen schlechter gefunden.

Leistungsseiten nach Zielgruppen statt einer langen Liste

Die häufigste Schwäche von Kanzlei-Websites ist eine einzige Seite „Leistungen“ mit zwanzig Stichworten von „Buchhaltung“ bis „Umgründungen“. Mandant:innen denken nicht in Leistungskatalogen, sondern in ihrer Lage. Gliedern Sie deshalb nach Zielgruppen und geben Sie jeder Gruppe eine eigene Seite, die ihre Fragen beantwortet.

Jede Seite beginnt mit einem Satz, der die Zielgruppe direkt anspricht („Sie gründen in Linz oder Umgebung?“), erklärt den Ablauf in wenigen Schritten, nennt die Unterlagen, die Sie brauchen, und endet mit einem klaren nächsten Schritt. Wie eine Gründerseite mit Festpreis-Paketen aussieht, zeigt der Ratgeber Steuerberatung für Gründer:innen. Schwerpunkte beschreiben Sie sachlich und nachprüfbar, wie es in Deutschland § 57a StBerG für jede Werbung verlangt. „Spezialist:in“ oder „Experte“ sollte nur stehen, wo Sie Kenntnisse und Erfahrung belegen können, in Deutschland verlangt das § 9 Abs. 3 BOStB ausdrücklich. Mehr dazu in den Ratgebern Werbung für Steuerberater:innen in Österreich und in Deutschland.

Digitale Zusammenarbeit und Mandantenportal

Für viele Unternehmer:innen ist die digitale Zusammenarbeit inzwischen ein Auswahlkriterium. Schreiben Sie deshalb nicht nur „Wir arbeiten digital“, sondern beschreiben Sie, wie es konkret abläuft. Eine eigene Seite oder ein klarer Abschnitt zur Zusammenarbeit beantwortet Fragen, die sonst im Erstgespräch Zeit kosten.

Ein Portal-Login gehört gut sichtbar in die Kopfzeile, damit bestehende Mandant:innen nicht suchen müssen. Nennen Sie die eingesetzte Software, wenn es Interessent:innen hilft, etwa weil sie schon mit einem bestimmten Kassensystem oder Buchhaltungsprogramm arbeiten. Und bleiben Sie ehrlich: Wer Belege lieber im Ordner bringt, sollte lesen, dass das auch weiterhin geht, wenn es bei Ihnen so ist.

Das Erstgespräch: der wichtigste Klick

Jede Seite der Website sollte zu einem Ziel führen: dem ersten Gespräch. Machen Sie es einfach. Telefonnummer und Button stehen oben auf jeder Seite, auf dem Smartphone zum Antippen. Ein kurzes Formular fragt nur, was Sie zur Vorbereitung brauchen: Rechtsform, Branche, ungefährer Umsatz oder Zahl der Mitarbeiter:innen, Anliegen. Wer Termine online vergibt, spart Rückrufe; mehr dazu im Beitrag Online-Terminbuchung für Kanzleien.

Wichtig für das Formular: Bitten Sie nicht schon im ersten Kontakt um Steuerbescheide oder Gehaltszettel. Ein Hinweis, dass Unterlagen erst nach dem Gespräch über das Portal kommen, schützt die Daten und wirkt professionell. Tipps zum Aufbau der Kontaktseite stehen im Beitrag Kontaktseite einer Kanzlei.

Team und Kanzlei zeigen

Steuerberatung ist Vertrauenssache, und Vertrauen hat Gesichter. Zeigen Sie nicht nur die Partner:innen, sondern auch die Menschen, mit denen Mandant:innen im Alltag sprechen: die Lohnverrechnerin, den Bilanzbuchhalter, die Berufsanwärterin bzw. den Steuerfachangestellten. Zu jeder Person gehören Foto, Funktion, Schwerpunkte und Sprachen. Berufsbezeichnungen müssen stimmen: „Steuerberater:in“ erst nach der öffentlichen Bestellung durch die KSW bzw. die Steuerberaterkammer, Zertifikate und Verbandstitel in Deutschland räumlich getrennt von Name und Berufsbezeichnung (§ 9 Abs. 2 BOStB).

Echte Fotos aus der Kanzlei schlagen Stockbilder deutlich. Holen Sie die Einwilligung aller Abgebildeten schriftlich ein und regeln Sie, was beim Ausscheiden mit dem Foto geschieht. Wie eine gute Teamseite aufgebaut ist, zeigt der Beitrag Die Teamseite einer Kanzlei.

Die Karriereseite: Antwort auf den Fachkräftemangel

Viele Kanzleien könnten mehr Mandate übernehmen, wenn sie das Personal dafür hätten. Bewerber:innen informieren sich wie Mandant:innen zuerst online, und sie vergleichen genau. Eine Karriereseite, die nur „Wir suchen Verstärkung“ sagt, verliert gegen die Kanzlei nebenan, die Arbeitszeit, Gehalt und Entwicklung offenlegt.

Stellen Sie Stellenanzeigen als eigene Seiten online, nicht als PDF. Dann können Sie die Links auf LinkedIn, in Jobbörsen und bei Kammer- oder Hochschulveranstaltungen teilen, und die Anzeigen werden selbst gefunden. Entfernen Sie besetzte Stellen zeitnah: Eine Seite voller alter Anzeigen wirkt, als würde niemand bleiben.

Impressum, Datenschutz und Berufsrecht

Als reglementierter Beruf haben Steuerberater:innen mehr Pflichtangaben als ein gewöhnliches Unternehmen. In Österreich nennen Sie nach § 5 ECG unter anderem die Kammer der Steuerberater:innen und Wirtschaftsprüfer:innen (KSW), die in Österreich verliehene Berufsbezeichnung und das WTBG 2017 als berufsrechtliche Vorschrift, dazu die Offenlegung nach § 25 MedienG.

In Deutschland verlangt § 5 DDG die zuständige Steuerberaterkammer, die Berufsbezeichnung mit Verleihungsstaat und die berufsrechtlichen Regelungen (StBerG, DVStB, BOStB, StBVV), dazu die Angaben zur Berufshaftpflichtversicherung nach der DL-InfoV.

Alle Details mit Mustertext finden Sie in den Ratgebern Impressum für Steuerberater:innen in Österreich und Impressum für Steuerberater:innen in Deutschland. Für Kontaktformular, Portal und Bewerbungen braucht die Datenschutzerklärung eigene Abschnitte. Statistik ohne Cookies erspart Ihnen außerdem ein Cookie-Banner für Tracking.

Typische Fehler auf Steuerberatungs-Websites

Ein letzter Punkt: Die meisten Besucher:innen kommen auf dem Smartphone, oft direkt aus der Google-Suche oder dem Google-Profil. Testen Sie Ihre Website regelmäßig am Handy, vom Seitenaufruf bis zum abgeschickten Formular. Wie Sie gezielt gefunden werden, beschreiben die Beiträge SEO für Steuerberater:innen und Mandant:innen gewinnen als Steuerberater:in. Welche Inhalte jede Kanzlei-Website braucht, fasst Inhalte einer Kanzlei-Website zusammen.