Vergi danışmanlığı büronuzun web sitesi: müvekkillerin ve adayların aradığı sayfalar

Müvekkiller web sitesinde ne arar?

Vergi danışmanı nadiren aniden seçilir. Bir kafe açan, bir muayenehaneyi devralan ya da mevcut bürosuyla çalışmayı bırakmak isteyen kişi birkaç web sitesi okur ve birkaç çok somut soruya yanıt arar. Web sitesi bunları saniyeler içinde yanıtlamalıdır, yoksa ilgilenen kişi bir sonraki büroyu arar.

• Benim gibi insanlarla çalışıyor musunuz? Sektör, hukuki şekil, büyüklük: şahıs işletmeleri, GmbH, dernekler, ev sahipleri, serbest meslek sahipleri.
• Tam olarak neyi üstleniyorsunuz? Muhasebe, bordro, yıl sonu bilançosu, vergi beyannameleri, kuruluş veya devir sırasında danışmanlık.
• İş birliği nasıl işliyor? Belgeler dijital mi klasörle mi, portal mı e-posta mı, yüz yüze mi görüntülü mü?
• İlk görüşmeye nasıl ulaşırım ve ne kadar tutar?
• Arkasındaki insanlar kim? Vergi danışmanları, muhasebeciler, bordro uzmanları, irtibat kişisi.

Ülkenizin kelimelerine dikkat edin. Avusturya'da müvekkillere hem meslek hukukunda hem de günlük dilde çoğunlukla Klient:innen denir; insanlar „Lohnverrechnung“ (bordro) ve „Arbeitnehmerveranlagung“ (çalışan vergi iadesi beyanı) diye arar. Almanya'da Mandant:innen denir, „Lohnbuchhaltung“ ve „Einkommensteuererklärung“ (gelir vergisi beyannamesi) aranır. Graz için yazılmış ama Alman terimleri kullanan bir site sıradan görünür ve yerel aramalarda daha az bulunur.

Uzun bir liste yerine hedef gruba göre hizmet sayfaları

Büro web sitelerinin en yaygın zayıflığı, „muhasebe“den „yeniden yapılanmalar“a kadar yirmi anahtar kelimeyi sıralayan tek bir „Hizmetler“ sayfasıdır. Müvekkiller hizmet katalogları üzerinden değil, kendi durumları üzerinden düşünür. Bu yüzden siteyi hedef gruplara göre düzenleyin ve her gruba onun sorularını yanıtlayan ayrı bir sayfa verin.

Her sayfa hedef gruba doğrudan seslenen bir cümleyle başlar („Linz'de veya çevresinde iş mi kuruyorsunuz?“), süreci birkaç adımda anlatır, gereken belgeleri sayar ve açık bir sonraki adımla biter. Sabit fiyatlı paketler içeren bir girişimci sayfasının nasıl göründüğünü girişimciler için vergi danışmanlığı rehberi gösteriyor. Uzmanlık alanlarını, Almanya'da § 57a StBerG her reklam için istediği gibi nesnel ve doğrulanabilir biçimde anlatın. „Uzman“ ya da „spesiyalist“ ifadesini yalnızca bilgi ve deneyiminizi kanıtlayabildiğiniz yerde kullanın; Almanya'da bunu § 9 fıkra 3 BOStB (Federal Vergi Danışmanları Odası'nın meslek yönetmeliği) açıkça şart koşar. Ayrıntılar Avusturya'da vergi danışmanları için reklam ve Almanya'da rehberlerinde.

Dijital iş birliği ve müvekkil portalı

Birçok işletme sahibi için dijital iş birliği artık bir seçim kriteri. Bu yüzden yalnızca „Dijital çalışıyoruz“ yazmayın, bunun somut olarak nasıl işlediğini anlatın. Ayrı bir sayfa ya da iş birliğine dair net bir bölüm, aksi hâlde ilk görüşmede zaman alacak soruları yanıtlar.

Portal girişi, mevcut müvekkiller aramak zorunda kalmasın diye üst menüde iyi görünür bir yerde olmalı. İlgilenenlere yardımcı oluyorsa kullandığınız yazılımı belirtin; örneğin belirli bir yazar kasa sistemi ya da muhasebe programıyla zaten çalışıyorlarsa. Ve dürüst olun: Belgelerini klasörle getirmeyi tercih eden biri, sizde bu hâlâ mümkünse, bunu okuyabilmeli.

İlk görüşme: en önemli tıklama

Web sitesinin her sayfası tek bir hedefe götürmeli: ilk görüşmeye. Bunu kolaylaştırın. Telefon numarası ve buton her sayfanın üstünde durur, akıllı telefonda dokunulabilir. Kısa bir form yalnızca hazırlık için gerekenleri sorar: hukuki şekil, sektör, yaklaşık ciro veya çalışan sayısı, konu. Çevrim içi randevu geri aramaları azaltır; ayrıntılar Bürolar için çevrim içi randevu yazısında.

Form için önemli: İlk temasta vergi tarhiyatı ya da maaş bordrosu istemeyin. Belgelerin ancak görüşmeden sonra portal üzerinden geleceğine dair bir not verileri korur ve profesyonel görünür. İletişim sayfasının yapısına dair ipuçları Büronun iletişim sayfası yazısında.

Ekibi ve büroyu göstermek

Vergi danışmanlığı bir güven işidir ve güvenin yüzleri vardır. Yalnızca ortakları değil, müvekkillerin günlük olarak konuştuğu kişileri de gösterin: bordro uzmanını, muhasebeciyi, meslek adayını (Avusturya'da Berufsanwärter:in) ya da vergi uzman yardımcısını (Almanya'da Steuerfachangestellte:r). Her kişi için fotoğraf, görev, uzmanlık alanları ve diller yer almalı. Meslek unvanları doğru olmalı: „Steuerberater:in“ ancak KSW ya da Steuerberaterkammer tarafından resmî atamadan sonra; Almanya'da sertifikalar ve dernek unvanları ad ve meslek unvanından mekânsal olarak ayrı durmalı (§ 9 fıkra 2 BOStB).

Bürodan gerçek fotoğraflar hazır görsellerden açıkça daha iyidir. Fotoğraftaki herkesten yazılı izin alın ve biri ayrıldığında fotoğrafa ne olacağını belirleyin. İyi bir ekip sayfasının nasıl kurulduğunu Büronun ekip sayfası yazısı gösteriyor.

Kariyer sayfası: nitelikli eleman sıkıntısına yanıt

Birçok büro personeli olsa daha fazla müvekkil alabilirdi. Adaylar da müvekkiller gibi önce internete bakar ve dikkatle karşılaştırır. Yalnızca „Ekibimizi güçlendirecek kişiler arıyoruz“ diyen bir kariyer sayfası, çalışma saatini, maaşı ve gelişim olanaklarını açıkça yazan yandaki büroya kaybeder.

İş ilanlarını PDF olarak değil, ayrı sayfalar olarak yayımlayın. Böylece bağlantıları LinkedIn'de, iş ilanı sitelerinde ve oda ya da üniversite etkinliklerinde paylaşabilirsiniz ve ilanlar kendi başına da bulunur. Dolan pozisyonları zamanında kaldırın: Eski ilanlarla dolu bir sayfa, kimse kalmıyormuş izlenimi verir.

Künye, veri koruma ve meslek hukuku

Düzenlenmiş bir meslek olarak vergi danışmanlarının sıradan bir işletmeden daha fazla zorunlu bilgisi vardır. Avusturya'da § 5 ECG (E-Ticaret Kanunu) uyarınca diğerlerinin yanı sıra Kammer der Steuerberater:innen und Wirtschaftsprüfer:innen'i (KSW, vergi danışmanları ve denetçiler odası), Avusturya'da verilen meslek unvanını ve meslek kuralı olarak WTBG 2017'yi, ayrıca § 25 MedienG (Medya Kanunu) uyarınca açıklamayı belirtirsiniz.

Almanya'da § 5 DDG (Dijital Hizmetler Kanunu) yetkili Steuerberaterkammer'i, unvanı veren devletle birlikte meslek unvanını ve meslek kurallarını (StBerG, DVStB, BOStB, StBVV), ayrıca DL-InfoV uyarınca mesleki sorumluluk sigortasına ilişkin bilgileri ister.

Tüm ayrıntıları örnek metinle Avusturya'da vergi danışmanları için künye ve Almanya'da vergi danışmanları için künye rehberlerinde bulursunuz. İletişim formu, portal ve başvurular için gizlilik politikasında ayrı bölümler gerekir. Çerezsiz istatistik ayrıca takip için çerez bannerından sizi kurtarır.

Vergi danışmanlığı sitelerinde tipik hatalar

Son bir nokta: Ziyaretçilerin çoğu akıllı telefondan, çoğu zaman doğrudan Google aramasından ya da Google profilinden gelir. Sitenizi sayfanın açılmasından formun gönderilmesine kadar düzenli olarak telefonda test edin. Hedefli biçimde nasıl bulunacağınızı Vergi danışmanları için SEO ve Vergi danışmanı olarak müvekkil kazanmak yazıları anlatıyor. Her büro sitesinin ihtiyaç duyduğu içerikleri Büro web sitesinin içerikleri özetliyor.