Die Website für Notariate: was Klient:innen wissen wollen und was das Amt erlaubt

Der Rahmen: informieren, nicht werben

Notar:innen üben ein öffentliches Amt aus. Daraus folgt eine strengere Werbeordnung als für Rechtsanwält:innen oder Steuerberater:innen. In Österreich erlaubt § 31 Abs 6 der Notariatsordnung (NO) Werbung nur, soweit sie wahr und sachlich über die berufliche Tätigkeit informiert; die Standesrichtlinien der Österreichischen Notariatskammer (STR 2000) verbieten unter anderem Vergleiche, Honorarvorteile, die Nennung von Auftraggeber:innen und jede reklamehafte Hervorhebung. In Deutschland verbietet § 29 BNotO jedes gewerbliche Verhalten und eine dem Amt widersprechende Werbung; die Richtlinien der Notarkammern, die meist den Empfehlungen der Bundesnotarkammer folgen, verbieten insbesondere wertende Selbstdarstellung.

Für die Website ist das weniger einschränkend, als es klingt. Information über Aufgaben, Befugnisse und Tätigkeitsbereiche ist in beiden Ländern ausdrücklich erlaubt, und genau diese Information suchen Besucher:innen. Eine Notariats-Website gewinnt nicht durch Slogans, sondern dadurch, dass sie Fragen beantwortet, bevor jemand anruft. Die Details zum Werberecht stehen in den Ratgebern Werbung für Notar:innen in Österreich und Werbung für Notar:innen in Deutschland.

Eine Seite pro Tätigkeit

Menschen kommen mit einem Anliegen, nicht mit einem Rechtsgebiet. Eine Seite „Leistungen“ mit einer Aufzählung von zwanzig Begriffen hilft niemandem. Besser ist eine eigene Seite für jede häufige Tätigkeit, die erklärt, wann man ein Notariat braucht, wie es abläuft und was man mitbringt. Die folgende Übersicht zeigt die Seiten, die sich in fast jedem Notariat lohnen.

Jede dieser Seiten sollte konkret sein. „Wir beraten Sie umfassend rund ums Erben“ sagt wenig; „Nach einem Todesfall meldet sich das Notariat als Gerichtskommissär bei den Angehörigen. Zur ersten Besprechung bringen Sie die Sterbeurkunde und, falls vorhanden, das Testament mit“ sagt viel. Wie Sie Tätigkeitsseiten allgemein aufbauen, beschreibt der Beitrag Tätigkeitsbereiche auf der Website. Wie Sie auf der Erbrechtsseite erklären, wann Klient:innen ein Notariat und wann eine Anwaltskanzlei brauchen, zeigt der Ratgeber Erbrecht: Anwalt oder Notar?.

Unterlagen-Checklisten und Ablauf eines Termins

Die häufigsten Anrufe in einem Notariat drehen sich um zwei Fragen: Was muss ich mitbringen, und wie läuft der Termin ab? Beides lässt sich auf der Website so beantworten, dass Klient:innen gut vorbereitet kommen und Ihr Team entlastet wird. Ein Ablauf für einen Kaufvertrag könnte so aussehen:

Kosten transparent erklären

„Was kostet das?“ ist eine der häufigsten Suchanfragen rund um Notariate. Rabatte oder „günstige“ Preise sind tabu, sachliche Information über die gesetzlichen Tarife dagegen ausdrücklich erwünscht. Eine eigene Seite „Kosten“ schafft Vertrauen, weil sie zeigt, dass es keinen Verhandlungsspielraum und keine versteckten Positionen gibt.

• Österreich: Die Honorare richten sich nach dem Notariatstarifgesetz (NTG), meist als Wertgebühr nach dem Wert des Geschäfts, teils als Zeitgebühr. Dazu kommen Barauslagen, Gerichtsgebühren und Umsatzsteuer. Die erste Rechtsauskunft ist nach Pkt. 56 STR 2000 kostenlos; der Hinweis darauf ist Information, keine Werbung. Das voraussichtliche Honorar nennen Sie vorab (Pkt. 58).
• Deutschland: Die Gebühren folgen zwingend dem Gerichts- und Notarkostengesetz (GNotKG) und richten sich nach dem Geschäftswert. Eine Unterschriftsbeglaubigung kostet nach Nr. 25100 KV GNotKG eine 0,2-Gebühr, mindestens 20 und höchstens 70 Euro, jeweils zuzüglich Auslagen und Umsatzsteuer. Vereinbarungen über die Gebühren sind unwirksam (§ 125 GNotKG); eine „kostenlose Erstberatung“ gibt es deshalb nicht.

Erreichbarkeit, Zugang und Sprachen

Viele Besucher:innen einer Notariats-Website sind älter, kommen mit Angehörigen oder brauchen einen Termin an einem bestimmten Ort. Deshalb gehören praktische Angaben gut sichtbar auf jede Seite, nicht versteckt im Impressum.

• Bürozeiten und Termine: Telefonzeiten, Parteienverkehr und „Termine nach Vereinbarung“ klar getrennt. In Österreich gehören die Amtstage in umliegenden Gemeinden dazu, mit Ort, Datum und Anmeldung.
• Anfahrt: Adresse, Stockwerk, nächste Haltestelle, Parkmöglichkeiten. Ein Foto des Eingangs hilft beim ersten Besuch mehr als ein Logo.
• Barrierefreier Zugang: Gibt es einen Lift, eine Rampe, einen Besprechungsraum im Erdgeschoss? Schreiben Sie es ausdrücklich hin. Sind Hausbesuche, etwa im Krankenhaus oder Pflegeheim, möglich, gehört das ebenfalls dazu.
• Sprachen: Nennen Sie die Sprachen, in denen Sie und Ihr Team erläutern können, ausgeschrieben statt als Flaggen. Weisen Sie darauf hin, wann eine Dolmetscherin oder ein Übersetzer beigezogen werden muss, in Deutschland etwa nach § 16 BeurkG.
• Online-Wege: Ob Unterlagen hochgeladen, Termine online vereinbart oder bestimmte Beurkundungen per Video durchgeführt werden können, gehört auf die jeweilige Tätigkeitsseite.

Auch die Website selbst sollte barrierearm sein: ausreichende Schriftgröße, gute Kontraste, Bedienung per Tastatur, Alternativtexte für Bilder. Was gesetzlich gilt und was einfach gute Praxis ist, erklärt der Beitrag Barrierefreiheit der Kanzlei-Website. Für mehrsprachige Inhalte siehe Mehrsprachige Website.

Was nicht auf die Website gehört

Viele Website-Vorlagen sind für Unternehmen gemacht und bringen Elemente mit, die für ein Notariat nicht passen. Prüfen Sie jede Seite gegen die folgende Gegenüberstellung.

Auch bei Fotos gilt Zurückhaltung: Bilder vom Termin mit erkennbaren Klient:innen oder lesbaren Urkunden verletzen die Verschwiegenheit nach § 37 NO bzw. § 18 BNotO. Zeigen Sie Räume, Eingang und Team, nicht Vorgänge. Anregungen für Fotos ohne Risiko finden Sie im Beitrag Fotos für die Kanzlei-Website.

Anwaltsnotariat: zwei Tätigkeiten, klar getrennt

In Österreich gibt es nur eine Notariatsform. In Deutschland arbeiten in einem Teil der Länder Anwaltsnotar:innen, die zugleich Rechtsanwält:innen sind. Für ihre Website gilt eine zusätzliche Regel: Werbung für die Anwaltstätigkeit darf nicht auf das Notaramt abfärben (§ 29 Abs. 2 BNotO). Praktisch heißt das: getrennte Bereiche für Anwalts- und Notartätigkeit, Fachanwaltstitel und Mandant:innenstimmen nur im Anwaltsbereich, und keine Formulierungen, die das Amt als Zugabe zur Anwaltskanzlei darstellen.

Hauptberufliche Notar:innen, oft „Nur-Notar:innen“ genannt, haben diese Abgrenzungsfrage nicht. Dafür gilt für alle in Deutschland eine Regel zur Domain: Notarbezogene Gattungsbegriffe ohne individualisierenden Zusatz sind unzulässig, „notar-[stadt].de“ scheidet also in der Regel aus. Mehr zur Wahl von Name und Adresse im Beitrag Kanzleiname und Domain.

Impressum, Datenschutz und Technik

Das Impressum eines Notariats hat mehr Zeilen als das eines Unternehmens: Amtsbezeichnung, Amtssitz, zuständige Kammer, Aufsichtsbehörde und Berufsrecht. Was genau dazugehört, unterscheidet sich zwischen den Ländern und, in Deutschland, zwischen Nurnotariat und Anwaltsnotariat. Die Ratgeber Impressum für Notariate in Österreich und Impressum für Notariate in Deutschland gehen jede Zeile durch; einen Entwurf erstellen Sie mit dem Impressum-Generator.

• Datenschutz: Kontaktformulare nur verschlüsselt, Datenschutzerklärung vollständig. Für Unterlagen mit sensiblen Daten bieten Sie einen sicheren Upload statt unverschlüsselter E-Mail an.
• Cookies: Eine Notariats-Website kommt ohne Werbe-Tracking aus. Wer darauf verzichtet, braucht meist auch kein aufwendiges Cookie-Banner; siehe Cookie-Banner.
• Pflege: Bürozeiten, Amtstage und Kostenbeispiele veralten. Legen Sie fest, wer sie wann prüft.