Mehrsprachige Kanzlei-Website: wie Sie Mandant:innen in ihrer Sprache erreichen, ohne mehr zu versprechen, als Sie halten

Wann sich eine zweite Sprache lohnt

Eine mehrsprachige Website ist kein Selbstzweck. Sie lohnt sich, wenn drei Dinge zusammenkommen: Sie oder jemand im Team berät in der Sprache wirklich, es gibt in Ihrer Region genug Menschen, die diese Sprache bevorzugen, und Ihre Tätigkeitsbereiche passen zu ihren Anliegen. Wer etwa Arbeitsrecht, Familienrecht oder Lohnverrechnung anbietet und Türkisch spricht, hat in vielen Städten Österreichs und Deutschlands eine klar umrissene Zielgruppe. Im Fremden- und Migrationsrecht ist die Sprache oft sogar der Hauptgrund für die Wahl der Kanzlei; was dort zusätzlich zählt, steht im Ratgeber zur Website für Fremden- und Migrationsrecht.

Prüfen Sie den Bedarf, bevor Sie investieren: Fragen Ihre Mandant:innen nach einer Sprache? Kommen Anfragen in gebrochenem Deutsch oder auf Englisch? Die Google Search Console zeigt Suchanfragen wie „turkish speaking lawyer vienna“ oder „steuerberater polnisch“, über die Ihre Seite schon heute gefunden wird. Eine Sprache, die niemand im Team beherrscht, sollten Sie nicht anbieten, auch wenn es eine große Community gibt.

Sprachen ehrlich angeben

Die Angabe „Beratung auf Türkisch“ ist eine sachliche Information über Ihre Leistung und damit in allen sechs Berufen zulässig. Sie muss aber stimmen. Wer eine türkische Website hat, im Gespräch aber nur mit einer Dolmetscherin berät, führt in die Irre. Irreführende Angaben verbieten das Wettbewerbsrecht beider Länder und das Berufsrecht aller Kanzleiberufe.

Welche Seiten zuerst übersetzt werden

Eine Kanzlei-Website mit dreißig Seiten und zwanzig Ratgeberartikeln muss nicht vollständig übersetzt werden. Besser ist eine kleine, gepflegte Sprachversion mit den Seiten, die zum ersten Kontakt führen:

Ratgeberartikel übersetzen Sie später und gezielt: einen Artikel zur Kündigung auf Bosnisch, Kroatisch und Serbisch, einen zur Arbeitnehmerveranlagung auf Polnisch. Welche Inhalte eine Kanzlei-Website grundsätzlich braucht, steht im Ratgeber Inhalte einer Kanzlei-Website, wie Sie Tätigkeitsbereiche aufbereiten, unter Tätigkeitsbereiche.

Fachübersetzung oder maschinelle Übersetzung

Maschinelle Übersetzung ist heute erstaunlich gut, bei Rechts- und Steuertexten aber riskant. Sie übersetzt Wörter, nicht Rechtsordnungen. „Abfertigung“, „Verlassenschaft“, „Arbeitnehmerveranlagung“, „Kündigungsschutzklage“ oder „Steuerberater“ haben in anderen Sprachen keine genaue Entsprechung, und eine falsche Übersetzung erzeugt falsche Erwartungen. Google behandelt außerdem automatisiert erzeugte, ungeprüfte Übersetzungen in großer Zahl als Spam, wenn sie Leser:innen keinen Mehrwert bringen.

• Berufsbezeichnungen bleiben deutsch und werden erklärt: „Rechtsanwältin (in Österreich zugelassene Anwältin)“, „Steuerberater (Tax Adviser)“. Erfinden Sie keine ausländischen Titel wie „Solicitor“ oder „CPA“, die Sie nicht tragen.
• Fachanwaltstitel gibt es nur in Deutschland. Übersetzen Sie sie nicht frei als „Specialist“, sondern nennen Sie den Titel und erklären Sie ihn.
• Rechtsbegriffe beim ersten Vorkommen deutsch nennen und in der Sprache erklären. Mandant:innen hören die deutschen Begriffe ohnehin bei Behörden und Gerichten.
• Ein Glossar mit festgelegten Übersetzungen sorgt dafür, dass derselbe Begriff überall gleich übersetzt wird.

Eigene URLs und hreflang

Damit Google die Sprachversionen findet und richtig zuordnet, braucht jede Sprachversion einer Seite eine eigene Adresse. Google rät ausdrücklich davon ab, die Sprache nur über Cookies oder Browsereinstellungen zu wechseln, weil Suchmaschinen dann nur eine Version sehen.

• Unterverzeichnisse wie /en/, /tr/, /pl/ sind für Kanzleien meist die einfachste Lösung: eine Domain, ein Zertifikat, eine Website. Eigene Domains pro Sprache lohnen sich selten.
• hreflang-Angaben verknüpfen die Sprachversionen derselben Seite. Jede Version muss sich selbst und alle anderen nennen; fehlt die Rückverknüpfung, ignoriert Google die Angabe.
• Sprachcodes folgen ISO 639-1: de, en, tr, hr, bs, sr, pl, ru, uk. Eine Region ist optional, etwa de-AT, und nur sinnvoll, wenn sich die Inhalte wirklich unterscheiden.
• x-default bezeichnet die Seite für alle, deren Sprache Sie nicht anbieten, meist die deutsche.
• Eine Sprache pro Seite: Google erkennt die Sprache am sichtbaren Inhalt. Mischseiten mit deutschem Menü und türkischem Text verwirren Suchmaschinen und Leser:innen.
• Das lang-Attribut im Code nutzt Google nicht zur Spracherkennung, Bildschirmleser aber schon: Fehlt es, wird ein polnischer Text mit deutscher Aussprache vorgelesen. Mehr dazu im Ratgeber zur barrierefreien Kanzlei-Website.

Der Sprachumschalter

• Sprachnamen in der eigenen Sprache: „English“, „Türkçe“, „Hrvatski“, „Polski“, „Русский“, „Українська“. Wer kein Deutsch kann, sucht nicht nach „Türkisch“.
• Keine Flaggen: Englisch ist nicht die Sprache Großbritanniens allein, Bosnisch, Kroatisch und Serbisch verbinden sich mit mehreren Ländern, und manche Flaggen wecken bei Mandant:innen unerwünschte Assoziationen.
• Zur entsprechenden Seite springen, nicht zur Startseite: Wer auf der Seite „Arbeitsrecht“ auf Türkçe klickt, landet auf der türkischen Seite zum Arbeitsrecht. Gibt es sie nicht, sagen Sie das kurz und verlinken Sie die nächstpassende Seite.
• Gut auffindbar: im Kopfbereich, auch auf dem Smartphone, nicht versteckt im Fußbereich.

Sprachen im Google-Profil und in Verzeichnissen

Viele Menschen suchen zuerst bei Google Maps. Das Google-Unternehmensprofil gibt es nur einmal, nicht pro Sprache, und der Name muss dem tatsächlichen Kanzleinamen entsprechen. Zusätze wie „Kanzlei Huber – türkischsprachiger Anwalt“ im Namen verstoßen gegen die Richtlinien von Google. Nennen Sie die Sprachen stattdessen in der Beschreibung und bei den Leistungen, und verlinken Sie auf die passende Sprachversion Ihrer Website.

Pflegen Sie Sprachangaben auch in den amtlichen und privaten Verzeichnissen, wo diese ein Feld dafür haben, und halten Sie sie überall gleich. Wie Sie das Profil einrichten, steht im Ratgeber zum Google-Profil, welche Verzeichnisse zählen, unter Online-Verzeichnisse. Und weil KI-Assistenten Fakten wiedergeben, die klar im Text stehen, gilt auch hier: „Wir beraten auf Deutsch, Englisch und Türkisch“ als ausgeschriebener Satz, nicht als Symbolreihe. Mehr dazu unter Kanzleien in der KI-Suche.

Impressum und Datenschutz in mehreren Sprachen

Impressum und Datenschutzerklärung müssen von jeder Sprachversion aus leicht erreichbar sein. Die deutschen Fassungen bleiben maßgeblich; eine Übersetzung ist dennoch sinnvoll. Die DSGVO verlangt in Art. 12, dass Informationen in klarer und einfacher Sprache gegeben werden. Wer eine Seite gezielt an türkisch- oder polnischsprachige Mandant:innen richtet, sollte die Datenschutzinformation deshalb auch in dieser Sprache anbieten.

• Die berufsrechtlichen Pflichtangaben gelten unverändert, auch in der Fremdsprache: Berufsbezeichnung, Kammer, Staat der Verleihung, berufsrechtliche Regelungen. Details je Beruf in den Ratgebern zu Pflichtangaben, etwa für Rechtsanwält:innen in Österreich oder Steuerberater:innen in Deutschland.
• Berufsbezeichnung und Kammername bleiben deutsch, eine Erläuterung in Klammern hilft.
• Ein Hinweis, dass bei Abweichungen die deutsche Fassung gilt, schafft Klarheit.
• Auch Kontaktformulare, Fehlermeldungen und Einwilligungstexte gehören übersetzt, sonst bricht die Sprachversion genau an der wichtigsten Stelle ab.

Konsistent bleiben: die Sprachversionen pflegen

Die größte Gefahr mehrsprachiger Websites ist nicht der Start, sondern das zweite Jahr: Auf Deutsch stehen die neuen Öffnungszeiten, die neue Kollegin und die geänderten Honorare, auf Englisch noch die alten. Veraltete Angaben in einer Sprachversion können irreführend sein und sind spätestens beim Erstgespräch peinlich.

Zweisprachige Abwesenheitsnotizen erstellen Sie mit dem Abwesenheitsnotiz-Generator. Wer ohnehin einen Relaunch plant, sollte die Mehrsprachigkeit von Anfang an im System vorsehen: Ein nachträglich angebautes Übersetzungs-Plug-in ist meist teurer als eine Website, die Sprachversionen von Haus aus kann.