Akıllı telefonda büro web sitesi: müvekkillerin yolda ihtiyaç duydukları

Akıllı telefon neden önce gelir?

„Notar in der Nähe“, „Scheidungsanwalt Graz“ ya da „Steuerberater Köln Ehrenfeld“ gibi yerel aramalar çok sık yolda yapılır. Elinde bir fesih bildirimi ya da vergi dairesinden bir mektup tutan kişi dizüstü bilgisayara değil, telefona uzanır. Bu payın sizde ne kadar olduğunu kendi istatistiğiniz ya da cihaz filtresiyle Google Search Console gösterir. Birçok büroda ziyaretlerin büyük bir kısmı akıllı telefondan gelir.

Buna arama motorunun kendisi de eklenir. Google mobil öncelikli dizine ekleme ile çalışır: Dizine ekleme ve sıralama için bir sayfanın akıllı telefon tarayıcısıyla alınan mobil sürümünü kullanır. Yalnızca masaüstü görünümünde bulunan içerikleri, başlıkları, görsel açıklamalarını ve yapılandırılmış verileri Google görmeyebilir. Yani mobil görünüm budanmış bir yan sürüm değil, web sitenizin ana sürümüdür.

Tek dokunuşla arama ve yol tarifi

Akıllı telefonda web sitesi çoğu zaman telefona giden kısa yoldan ibarettir. Aramak isteyen kişi numarayı not etmek ya da aklında tutmak zorunda kalmamalıdır. Bu kulağa apaçık gelir, ama şaşırtıcı derecede sık ayrıntılarda takılır.

• Bağlantı olarak telefon numarası: Web sitesindeki her numara, uluslararası formatta, yani +43 ya da +49 ile bir arama bağlantısıdır. Böylece yabancı hat kullanan müvekkiller için de çalışır.
• Görsel olarak numara yok: Bir grafikteki telefon numarasına ne dokunulabilir ne de kopyalanabilir; arama motorları da onu okuyamaz.
• Harita bağlantılı adres: Adrese dokunmak navigasyonu açar. Yerinde işe yarayanları ekleyin: merdiven, kat, zil, park yerleri, en yakın durak.
• Bağlantı olarak e-posta: Biri yalnızca randevusunu kaydırmak istiyorsa dokunulabilir bir adres bir formdan daha rahattır.
• Ulaşılabilirliği yazın: Numaranın yanında ne zaman telefona bakıldığı yazar. Akşam 18'de boşa çalan bir telefon, telefon saatlerine dair açık bir nottan daha çok sinir bozar.

Mesajlaşma düğmelerine dikkat edin. WhatsApp'a bir bağlantı hızlıca eklenir, ama vekâlet içerikleri düşünülmeden bir mesajlaşma uygulamasına girmemelidir. Sır saklama yükümlülüğü ve veri koruma ilk temasta da geçerlidir. Bir mesajlaşma kanalı sunuyorsanız, oradan belge ve dosyaya ilişkin ayrıntı gönderilmemesi gerektiğine dair açık bir notla sunun.

Okunaklı yazı ve kolay dokunulan düğmeler

Telefon başparmakla kullanılır ve çoğu zaman yürürken okunur. Çok küçük yazı, çok soluk kontrast ve birbirine yapışık bağlantılar her sayfayı yorucu hâle getirir. Aşağıdaki değerler kendini kanıtlamıştır.

İyi okunabilirlik aynı zamanda erişilebilirliğin bir parçasıdır. Bunun için hangi gerekliliklerin geçerli olduğunu ve Almanya ile Avusturya'daki erişilebilirlik yasalarının kimleri kapsadığını erişilebilir büro web sitesi rehberi açıklıyor.

Akıllı telefonda menü

Masaüstünde yedi maddelik bir menü çubuğu sığar, telefonda ise bir menü simgesinin arkasına katlanır. Madde ne kadar azsa, ziyaretçiler aradıklarını o kadar hızlı bulur. Bir büro genellikle beş ila altı ana maddeyle yetinir: faaliyet alanları, ekip, rehber ya da güncel, iletişim, gerekirse kariyer.

Künye (Impressum) telefonda da kolayca tanınabilir ve doğrudan ulaşılabilir olmalıdır: Avusturya'da § 5 ECG ve § 25 MedienG, Almanya'da § 5 DDG uyarınca. Her sayfada görünen bir alt bilgi bağlantısı yeterlidir. Mesleğinizin hangi bilgilere ihtiyaç duyduğunu örneğin Avusturya'da avukatlar için zorunlu bilgiler ya da Almanya'da vergi danışmanları için rehberlerinde bulabilirsiniz.

Formlar ve iletişim düğmesi

Masaüstünde zararsız görünen bir iletişim formu telefonda hızla bir engele dönüşür. Her alan, küçük bir klavyede yazmak demektir. Yalnızca ilk geri dönüş için gerçekten ihtiyacınız olanı sorun.

Ekranın alt kenarında sürekli görünen bir iletişim düğmesi, örneğin „Ara“ ve „Randevu iste“, büro web sitelerinde mantıklıdır. Ancak içeriği örtmemeli ya da alt bilginin ve künyenin üstüne binmemelidir. Açılışta tüm ekranı kaplayan açılır pencereler ise bambaşka bir konudur: Google bu tür rahatsız edici geçiş reklamlarını önermez, ziyaretçiler de onları çoğu zaman okumadan kapatır. Randevuları çevrimiçi veriyorsanız, bunun telefonda nasıl sorunsuz işlediğini çevrimiçi randevular rehberi, iletişim sayfasının genel olarak nasıl görünmesi gerektiğini ise iletişim sayfası yazısı anlatıyor.

PDF mi, sayfa mı?

Birçok büro kontrol listelerini, bilgi notlarını, ücret bilgilerini ya da vekâletname şablonlarını PDF olarak yayımlar. Telefonda PDF zahmetlidir: Ayrı bir programda açılır, yazı minicik kalır, yakınlaştırmak ve yana kaydırmak gerekir. Bu yüzden insanların okuması gereken içerik web sitesinde normal bir sayfa olarak yer almalıdır. Bu, Google'da da yardımcı olur, çünkü başlıkları ve bağlantıları olan bir sayfa daha iyi anlaşılır.

• Sayfa olarak: ilk görüşme için kontrol listeleri, vergi beyannamesi için belge listeleri, arabuluculuğun işleyişi, masraflar ve harçlar hakkında bilgiler.
• Ek olarak PDF anlamlıysa: yazdırılıp imzalanacak formlar, vekâletnameler, müvekkillerin saklamak istediği bilgi notları.
• Tablolar: Süreler ya da harçlar gibi geniş tabloları telefonda liste olarak göstermek ya da tüm sayfa kaymadan yana kaydırılabilir yapmak.

Gerçek cihazlarda test

Tarayıcının geliştirici araçları bir akıllı telefonu oldukça iyi taklit eder, ama gerçek cihazdaki testin yerini tutmaz. Ancak elinize aldığınızda başparmağınızın menüye yetişip yetişmediğini, yazının güneşte okunup okunmadığını ve sayfanın mobil ağda hızlı yüklenip yüklenmediğini fark edersiniz. Sayfanızın gerçekte ne kadar hızlı olduğunu büro web sitesinin yükleme hızı rehberi anlatıyor.

Büronuzun telefonda daha tıklanmadan nasıl göründüğünü de kontrol edin: Sayfa başlıkları ve açıklamaları mobil arama sonuçlarında masaüstünden farklı bölünür. Google önizlemesi ile iki görünümü yan yana görürsünüz.