Avusturya'da noterler için reklam: Notariatsordnung ve meslek yönergeleri nelere izin veriyor?

Çerçeve: doğru, nesnel, mesleğe yakışır

Notariatsordnung'un § 31 Abs 6'sı noterlere reklamı, „meslekî faaliyeti hakkında doğru ve nesnel bilgi verdiği ölçüde“ ve meslek yükümlülüklerine uygun olduğu sürece serbest bırakır. Bu, meslek yönergelerinin VIII. maddesinde, 62 ila 67. noktalarda somutlaştırılır. Yönergeler noterlerin kamuoyu önünde yargının bir organı olarak konumlarını gözeterek, yani bağımsız, tarafsız ve müvekkillerin çıkarlarını göz önünde tutarak hareket etmesini ister (Pkt. 62). Reklam, içeriği ve biçimi mesleğin onuruna ve saygınlığına aykırı olmadığı sürece haksız rekabete karşı kanun (UWG) çerçevesinde serbesttir (Pkt. 65).

Kuralları aşan kişi iki riskle karşılaşır: oda meslek denetimini yürüttüğü için bir disiplin soruşturması ve noter odalarının ile ÖNK'nin § 134 Abs 2 Z 7a ve § 140a Abs 2 Z 10 NO'ya göre kendilerinin ileri sürebileceği UWG kaynaklı men talepleri. İyi haber şu: Bilgilendirici ve iyi hazırlanmış bir web sitesi neredeyse her zaman serbest alanda kalır. Sorun, başka sektörlerin pazarlama alışkanlıklarının benimsendiği yerde başlar.

Pratikte dört açık yasak

Pkt. 66 STR 2000 „özellikle“ neyin yasak olduğunu sayar. Liste sınırlayıcı değildir, ama bir web sitesinin metinleri yazılırken ortaya çıkan soruların çoğunu kapsar.

Reklamvari öne çıkarma yasağı açıkça çalışanlar için de geçerlidir. Fotoğraflı, isimli ve görevli bir ekip sayfası nesnel bilgidir; „mirasla ilgili her konuda uzmanımız“ gibi nitelendirmeler ise değildir. Görev ve sorumluluklarla sınırlı kalın: „Notariatskandidatin (noter adayı), terekeler ve devirlerle ilgileniyor“.

Ücretler ve ücretsiz ilk hukuki bilgilendirme

Avukatlarda „ücretsiz ilk danışma“, tuzakları olan bir reklam ifadesidir. Noterlerde durum farklıdır: Meslek yönergeleri ilk noterlik hukuki bilgilendirmesinin ücretsiz olduğunu belirler (Pkt. 56). Buna atıf yapmak ücret avantajıyla reklam değil, tüm noterler için aynı olan bir yükümlülük hakkında bilgidir.

• Serbest: „İlk hukuki bilgilendirme, Avusturya'daki her noterlikte olduğu gibi bizde de ücretsizdir.“
• Serbest: „Ücretlerimiz Notariatstarifgesetz'e (NTG) göre belirlenir. Muhtemel ücreti işe başlamadan önce size bildiriyoruz.“ Bu Pkt. 58'e uygundur.
• Yasak: Kampanyalar, götürü indirimler ya da „özellikle uygun fiyatlı“ gibi ifadeler. Bunlar Pkt. 66.2'ye aykırıdır.
• Dikkatle: Sosyal nedenlerle indirimler Pkt. 57'ye göre tek tek durumlarda mümkündür. Bunların reklamını yapmamalısınız, çünkü kısa sürede yem olarak kullanılan bir ücret avantajına dönüşür.

Tarife oranları zaten aşılamaz (Pkt. 53). Ziyaretçiler için sistemi açıklayan bir „Maliyetler“ sayfası faydalıdır: işlem değerine göre değer harçları, zamana bağlı ücret, masraflar, mahkeme harçları ve KDV. Somut örnek tutarlar mümkündür, ama doğru ve güncel kalmalıdır; aksi halde gerçeğe aykırı bilgiye dönüşürler.

Unvanlar, ekler ve faaliyet ağırlıkları

„Öffentliche Notarin“ ya da „Öffentlicher Notar“ yanında Pkt. 63'e göre yalnızca belirli eklere izin verilir: akademik dereceler veya eşdeğer meslek unvanları, yükseköğretimde öğretim görevinden kazanılan unvanlar, Federal Cumhurbaşkanı tarafından verilen meslek unvanları ve ceza davalarında müdafilik, Dolmetsch (tercüman), çevirmenlik ya da arabuluculuk faaliyetine atıf. „Mediatorin“ (arabulucu) ifadesini yalnızca Adalet Bakanlığı'nın ya da temsil gücü olan bir arabuluculuk birliğinin listesine kayıtlıysanız veya Notariatsakademie tarafından tanınmış bir müfredatı tamamladıysanız kullanabilirsiniz (Pkt. 33).

Faaliyet alanlarınızı dilediğiniz kadar ayrıntılı anlatabilirsiniz, çünkü Pkt. 64 görevler, yetkiler ve faaliyet alanları hakkında bilgi vermeye açıkça izin verir. Buna karşılık „uzman“, „lider“ ya da „ilk adres“ gibi kavramlar reklamvari sayılabilecek değer yargılarıdır. Bir ağırlık noktasını kanıtlamak isteyen kişi bunu olgularla yapmalıdır: konferanslar, uzmanlık yayınları, öğretim görevi.

Yorumlar, müvekkil görüşleri ve Google yıldızları

İsimli müvekkil görüşleri, iş verenleri andıkları için Pkt. 66.3 ile dışlanır. Kendi web sitenizdeki anonim övgü alıntıları açıkça düzenlenmemiştir, ama kişiyi ve hizmeti Pkt. 66.4'ün yasakladığı şekilde öne çıkarır. Bu nedenle noterlik web siteleri için pratik öneri şudur: müvekkil görüşü yok, yıldız yok, yorum platformlarının mühürleri yok.

Üçüncü kişilerin kendiliğinden Google işletme profiline bıraktığı yorumlar ise farklıdır. Bunları engelleyemezsiniz; adres, çalışma saatleri ve Amtstage bilgileriyle nesnel biçimde güncellenen bir profil reklam değil, bilgidir. Ancak aktif olarak yorum toplarken ölçülü olmak gerekir: Resepsiyondaki yorum kartları ya da beş yıldız rica eden e-postalar Pkt. 66.4 ile pek uyuşmaz. Google'ın yorum politikası da müşterilerden seçici biçimde olumlu yorum istemeyi yasaklar.

Bir yoruma yanıt veren kişi de § 37 NO'daki sır saklama yükümlülüğüne uymalıdır. Kişinin size geldiğini bile doğrulamayın; tarafsız ifadeleri yorum yanıt asistanı sunar. Profili düzgünce nasıl kuracağınızı Bürolar için Google işletme profili yazısı gösteriyor.

Sosyal medya, e-bülten ve ilanlar

Medya, konferanslar ve yayınlar yoluyla bilgilendirme serbesttir (Pkt. 64); ÖNK'nin kendisi de Facebook, Instagram, YouTube ve LinkedIn'de aktiftir. Bir noterlik orada pek çok kişiyi ilgilendiren konularda bilgi verebilir: Bir Vorsorgevollmacht ne zaman mantıklıdır, bir evin çocuklara devrinde nelere dikkat etmek gerekir, bir tereke süreci nasıl işler? Üslup bir reklam filminin değil, uzmanlık bilgisinin üslubu olarak kalır.

• Arama motoru reklamı: Google Ads, STR 2000'de açıkça düzenlenmemiştir. Ad, şehir ve faaliyet alanı içeren nesnel bir ilan muhtemelen Pkt. 65 çerçevesinde kalır; başka noterliklerin adlarına ya da üstünlük iddialarıyla verilen ilanlar kalmaz. Tereddüt halinde odanıza danışın.
• E-bülten: Uzmanlık genelgeleri bilgidir. Ancak e-postayla gönderim için Telekommunikationsgesetz'e göre kural olarak alıcıların önceden iznine ihtiyacınız vardır; adres listesi satın almayın.
• Medya ve konferanslar: Röportajlar, konuk yazılar ve belediyelerde ya da derneklerde verilen konferanslar klasik ve serbest halkla ilişkiler çalışmasıdır.
• Yerel görünürlük: Her ilandan daha etkili olan, „Notar“ ve şehir adıyla bulunan iyi yapılandırılmış bir web sitesidir; bkz. Bürolar için yerel SEO.

Başkaları sizin için reklam yaptığında

Pkt. 67 noterleri, özellikle medya aracılığıyla üçüncü kişilerin hukuka aykırı reklam yapmamasını makul ölçüde sağlamakla yükümlü kılar. Tipik örnekler, proje sayfasında „Sözleşme hazırlığı Noter Mag. Beispiel tarafından, daireniz için en iyi seçim“ yazan bir müteahhit ya da bir portre haberini ücretli bir ilana dönüştüren yerel bir medya kuruluşudur. Bu gibi durumlarda yazılı olarak değişiklik isteyin ve bunu belgeleyin. Ayrıca: İşlerin yönlendirilmesi için ne ödeme yapabilir ne de komisyon kabul edebilirsiniz (Pkt. 61).

Her noterlik web sitesinde ayrıca bulunması gereken zorunlu bilgileri Avusturya'da noterlikler için Impressum yazısı özetliyor.